既然以世界为版图,希望做到真正国际化的经营管理,当然必须组成坚强的国际团队,不只在管理阶层,就是在目前全球近2000名趋势人中,也明显地包含各种国籍、各种肤色的团队,然而国籍与肤色还不是团队中主要的差异,背景与文化恐怕才是激发不同创意,混合多样意见的主因。
我观察全球员工分布图,发现有一半的趋势人在地球的东半部,另一半则在西半部,而公司上市之后才加入趋势的员工则占了三分之二强;2001年之后,明正刻意延揽的职业人士又占了其中三分之一,我们的团队中,至少包含了两种主要的不同文化,那就是:“创业与职业”、“东方与西方”。
创业与职业
明正经常指定一些书本或论文,要趋势的员工、经理或决策阶层认真研读,共同讨论。最早期杰佛瑞•墨尔(Geoffrey A. Moore)的《跨越鸿沟》(Crossing the Chasm)、《龙卷风暴》(Inside the Tornado)是趋势科技销售人员必读的圣经;《创新的两难》(The Innovator''s Dilemma,by Clayton Christensen)则是研发人员的经典;近来年更囊括《从优秀到卓越》(From Good to Great,by Jim Collins)、《执行力》(Execution,by Larry Bossidy & Ram Charan)、《谁说大象不会跳舞》(Who Says Elephants Can''t Dance,by Louis Gerstner)等书。趋势科技的经理日理万机之外,还得研读CEO在飞行时间看完的最新出版的企业专业书籍,在会议上发表感想、做报告,真是必须有三头六臂才能应付。偏偏明正一年到头飞行往返于台湾地区、日本、美国、欧洲、拉丁美洲之间,长途旅行时间多,看书又消化得快,指定作业接踵而来,真令趋势科技主管们应接不暇,消化不良。
2003年2月的那次趋势科技高层主管电话会议,必须研读讨论的是《哈佛商业评论》出版的论文“为何创业者不能创大格局?”(Why Entrepreneurs Don’t Scale,by John Humm)。我们每三个月面对面聚会三天以上开会,中间一个月是视频会议讨论下一季度的预算,另一个月则是电话会议。这一次在日本的明正、奈吉与大三川,是早上九点钟;在台湾的有家雍、国屏与我,是早上八点钟,在菲律宾的伟钦与台湾同时区;在美国的有怡桦、戴德勒、鲁大为、连贝斯、奕立以及全球人事副总琳达朵曼(Lynda Dallman),是傍晚五点钟;在欧洲的是可怜的金斯,半夜一点;在南美的是摩罗利,晚上八点钟。大家一起打入一个电话会议区(Audio Conference)输入密码,报上自己姓名,就加入了这个涵盖五个不同时区的会议。
COO戴德勒是会议主持人,他首先向欧洲的金斯致歉:“对不起又让你半夜开会。”“你们是多数,我是唯一半夜时区的人,没关系,但是偶尔让我一人清醒,其余都昏昏欲睡,会议结果一定不同。”金斯开玩笑地说。其实,清晨或半夜都困不了他,我从未见过金斯在会议上打呵欠。