直觉的涟漪

    我灵光一现，突然想到我们“全球走红”广告项目中强调的“直觉”（Intuitive），脑海中浮现明正坚决的语气，“我就是知道！”（I just know!）“也许在做成决策的那一刹那，是吸收消化了所有搜集到的市场情报信息之后，又加上过去所累积的经验与知识，两者瞬间结合，发生所谓的‘直觉’，于是做成一个判断，产生一个决策吧！”我犹豫地说，毕竟在满腹学问的大教授面前谈所谓的直觉，似乎有点不上道、没知识的感觉。

    没想到大家很快就同意直觉是做成决策时必要的因素，这并非与生俱来，而是经验与智慧的累积，这就是课堂上无法教会的部分；有时太多的情报、太多的分析，反而蒙蔽了真正的实情，阻碍了直觉的判断。

    常言道：“与君一夕话，胜读十年书”，那顿午餐谈话真的给双方这样的感觉，大家热烈的讨论欲罢不能，最后琳潘教授不得不踩着高跟鞋、小跑步离开，赴机场去赶她下一场在华盛顿召开的公司治理共同委员会会议。临行前她一再叮咛：“请保持联络，我们要继续追踪研究趋势的案例。”

    我近来转任所谓“文化官”，沟通是趋势科技重要的价值观之一，也是我最感无力的一环，总是奇怪，一个简单的信息怎么传递下去会出现那么多不同版本的解读。即使一而再、再而三的通过会议、邮件、海报宣传，还是有人很无辜地说：“我从来没听过。”如果专门研究跨文化沟通的包兹教授能助我一臂之力，那就太好了。第二天早上离开哈佛之前，包兹与我们在哈佛广场充满学术风味的小咖啡厅中长谈，订下了另一个案例研究的约会。