台风与人情味

    就这样，丹加入了趋势的国际营销团队，身为美国中上阶层白种人的丹，娶了法国籍的老婆，惠普时代在日本住了一年半，Palm时代又常往中南美出差，加入趋势之后对趋势科技的多国文化相当认同，如鱼得水，在与哈佛商学院的校友、教授闲谈叙旧时，聊起我们独特的多国管理方式，口耳相传，引起哈佛商学院教授、研究跨国管理的琳潘教授的兴趣，就这样开启了长达一年多的案例研究方案。

    明正与我除了觉得意外与荣幸之外，也很希望能通过学术界的研究，进一步了解自己公司的管理特点与缺陷，作为改进的依据，于是我们答应全力的配合。

    之后琳潘立即派遣她的研究专员金贝契（Kim Betcher）开始搜集资料，前两个月研读我们的历史与背景，包括我的书《＠趋势》、财务报表、组织分析等等，最后锁定“多国文化管理的决策过程”为主题，探讨像趋势科技这样国际化的高层主管团队，如何达成协议，拟定决策。

    就在七月的台风季节，金贝契从波士顿专程飞到硅谷访问趋势，接着来到台北，深入趋势科技的大本营面对面访谈十多人，包括中国籍的高层主管七人：张伟钦、陈怡桦、张明正、郑奕立、梁国屏、刘家雍与我。在此之前，他已多次与美国籍的鲁大为、戴德勒深谈，问了许多深入的问题，例如，“分处世界各地方的高层管理团队如何解决沟通问题？”、“东西文化不同，沟通方式也不同，如何达成共识？”、“为了达成共识才能做成决策，是否延误商机？”、“协议之下的决策，是否妥协成分多而失去锐利？”

    金贝契告诉我，他越研究越有趣，每个人的观点不尽相同，但却相当一致拥护多国文化的管理，认为这是趋势科技独特的重要资产之一。当然他印象最深刻的是每个人都很坦诚，无所顾虑地说出自己的想法，也不介意他问任何问题。金贝契在台北待了四天三夜，生平首次领教台风的威力，与台湾人亲善好客的人情味儿。研究趋势科技所带给他的一定不只是学术方面的进展吧！