反被动为主动

    就这样主动式服务的产品开发策略在各部门戮力合作之下，日以继夜地进行。虽然细节有待澄清，市场有待验证，但是改革的脚步已经刻不容缓！

    当时确立了三大研发指导方针：

    （1） 预防新病毒大量爆发（Outbreak Prevention），而非预防新病毒。

    （2） 协助客户针对不同种类病毒制定安全防范指导方针（Security Policy Pattern），先病毒码而实施防范。

    （3） 各线产品皆由中央控制，完全整合，迅速部署（Deploy）解毒程序在各服务器与使用终端之安装。

    这样的创新观念大大提高了服务的重要性，等于反被动为主动，不等客户来求助就先发预警，教导防范爆发之方。

    随着观念而来的是种种落实的执行计划，这更是牵连甚广的大工程！各产品开发方案都紧急刹车，重新规划。中央控制程序的功能必须大幅提升，服务的功能必须包含在产品之中，才能以一当十，迅速防患未然，所有相关产品更必须加强整合，一致作业。那一阵子，研发部异常地忙乱，异常地紧张。灯火彻夜通明，跨国视频会议不分白天黑夜地举行，各种口音的国际英语争相讨论，空气中有一种紧绷、刺激的味道。两年没有推出创新产品的郁闷逐渐消散；找到新方向，有机会大展身手的兴奋逐渐散发。虽然也有不少疑惑与埋怨，似乎总比庸庸碌碌来得有劲儿。