语不惊人死不休

    琳潘教授整整与趋势科技的高层团队在一起一天半，跟每位主管都有深入的会谈。她邀请我和明正在隔年的四月前往哈佛参加她的课程，届时趋势的案例研究应已完成，将在课堂上让学生研究讨论，她希望学生有机会与我们面谈，我们当场兴奋地答应，同时邀请COO戴德勒一起前往。戴德勒却没有我们那么兴奋，比我们年长许多的他，语带保留地说：“哦！那些商学院的学生不知要问些什么尴尬问题，你要知道他们可不会太客气！”哈佛毕业的丹也说：“为了争取分数，学生们一定要发言，而且语不惊人死不休，一定得讲些不一样的意见才能凸显个人，得到高分，你们最好有心理准备。”于是我们就准备四月去接受挑战。

    在那之前约一个月，金贝契寄来他写好的案例研究初稿，我仔细地读，注意到文章中尽量提供趋势科技的背景、组织、文化、业绩等情报；保持客观地描述我们在慕尼黑开会的决策过程，不加任何评述或结论，以便学生充分了解，充分讨论，不受作者的意见左右。这与我们原先的期望有些出入，我们原以为经过这一年的观察研究，哈佛会提供一些理论基础给我们，作为管理营运的方针。

    明正、怡桦与我都是草莽创业，未曾修过MBA，没有任何理论根基地就管理起一个近2000人的跨国公司，我们经常觉得心虚，对MBA怀着崇拜憧憬，总觉得必然有很多宝藏可挖，必然有我们未知的理论可以作为我们的参考指南，我们总在追求这样的管理圣经，希望有所依从，没想到学术界却也在寻找像我们这样不知不觉开了先例的成功企业，进行研究以归纳分析，随后才有理论发生。这真是不知鸡先生蛋，还是蛋先生鸡。

    难怪琳潘与金贝契总是感激我们的合作，亲身经历我们独特的跨文化管理之后，那么兴奋又好奇，认为找到了一个难得的案例研究，他们总是说“希望这是互相受惠的”。老实说，我们并没有从案例研究中求得不二法则可依循，但是从参与这样的研究中，我们学到不可多得的经验，这又绝非读书十年所能领悟，尤其4月10日，亲临其境，进入哈佛殿堂聆听学生讨论，观摩琳潘教学的情形，更是我们人生经验中宝贵的一课。