世界公民

    大学毕业后明正与我一起去美国留学，创业之后为商务走天涯，当然更让我们眼界拓宽，总觉得全球人类都有共通性，都可以是一家，设立国界似乎是很狭隘的事，尤其在出入海关时更有这种感觉。现在欧盟成立，去欧洲旅行多么方便。国界不是一种人为的阻碍吗？

    我最不喜欢听到趋势人抱怨说，“他们美国人”、“他们日本人”或“他们菲律宾人”，因为我对全球趋势人有一视同仁的尊重。我最期望听到的赞赏是：“你可以说是‘世界公民’，当之无愧！”我没有一日忘记我的祖地台湾，但是我很向往全球一家、世界大同的境界。

    趋势科技的管理也就一直朝着这样的理想迈进，当然这样的管理有极大的挑战性，并不是集合各国人才在一起，或把公司分散世界各地就能够浑然天成，达成理想。毕竟上帝已把人类分化成各种肤色、各种语言，而世界的多彩多姿也正因为每个国家人民各有特色，带着各自独特的历史背景，生活在不同的纬度、不同的时区，拥有不同的视野，于是形成百花齐放、互不相让的文化特色，反映到商业运作中，自然也有迥异的行事风格与做事习惯。

    比如说，中国人做事很有弹性，很能随机应变，不怕混乱的情况，一个人戴好几顶帽子也不会头壳坏掉，千手观音本来就是我们崇拜的人物；日本人却喜欢按部就班，讲究层级威信，以全盘规划为目标，团队合作为优先，换戴帽子，或戴两顶帽子，一定得清清楚楚说明每顶帽子的功能、分量与方向，否则就觉得混淆不安；德国人和北欧人也喜欢严谨的程序，对错误的容忍度很低，对法律的尊重超乎亚洲人，我们最喜欢捉弄德国籍的趋势欧洲总裁金斯，每当有人提出不合常规（但很有创意）的做法，大家就学着他，扳着面孔，摇着食指说，“这是不合法的！”（This is illegal.）

    至于美国人，单纯天真，有理就得辩个一清二楚，不太愿意妥协认输，他们喜欢挑战，不见得能服从权威，但只要有道理、有实力，他们不会计较面子问题，能够就事论事去执行；拉丁美洲人乐天热情，像台湾人一样比较有弹性，但是做事并不马虎，凭着热情，他们愿意出生入死，但必须有足以维系那份热情的价值来驱动那股生命力。

    这样举例，事实上都只是一般而言，如果当真心存这样的刻板印象，事实上恰恰是超国界管理的障碍，毕竟人仍是单独的个体，虽有一般的群性，基本上每个人仍是少有的，谁说中国人没有不善应变、冥顽不化的？谁说日本没有只为个人、不为团队的？德国人就一定守法吗？美国人就一定好辩吗？拉丁美洲也有人天生冷漠，缺乏热情的吧！？

    因此，虽然了解各国文化差异很有趣也很重要，但是更重要的是尊重个人，绝不心存偏见，高层主管尤其必须以身作则，言出必行，抛开自己的国家民族意识，才有可能带领多元文化、多种国籍的团队，完成共同的目标。