最美好的挑战
不过文中也提到我们所面临的挑战,认为经营这样的超国界公司是一种高难度的管理挑战。由于高层主管分布在不同的时区与洲际,过去视为理所当然的沟通方式与营运常规,变得难以维系。互联网沟通技术的进步,则是促成这种超国界企业能崛起的主因。为了超越各国之间的时差与文化,无时无刻不要通过电子邮件、短信或视频会议进行沟通,营运管理有如虚拟的电脑网络。这样不断地累积经验,有朝一日必然能够进而整合全球营运网络,变成新型的企业典范。这种集合全球营运的核心策略,似乎可以适用于任何规模、任何行业的公司。
我们不否认互联网是重要的沟通工具,但是就像明正常说的,“各国不同的文化是先天存在的障碍,我们只能以企业文化收服人心,融合各国团队成为命运共同体,为公司一致的目标而努力。”
亲身的管理经验让我们越来越领会到企业文化才是沟通真正的关键所在,也是超国界公司能否维系的命脉所在。这样的体会让我逐渐把工作重心从行销转移到企业文化与内部沟通,接受新的挑战。
尽管知道超国界管理是高难度的挑战,这篇专文还是肯定这是未来的趋势,认为跨向下一步的全球化无疑是一大步,不可能稳健,也不可能太快。但是他们预期许多新设立的公司将会蹒跚学步、实验这种新型态的营运。而像趋势科技这样已经成型的超国界公司,则必须进一步提升全球化的营运组织。无论如何,现代的跨国企业必须面对开发新市场、追求更有效营运的压力,恐怕无法轻易放弃这种尝试。
超国界管理前路迢迢,我们一路摸索走到今天,仍在不断探索,希望能够建立真正超越国籍、世界大同的公司文化。这是挡不住的趋势,也是我们理想中的企业。
既然这个政治的世界无法解决国界的限制,《圣经》也无法消弥宗教的歧异,就让我们在商业的公平运作中创造符合趋势的文化,把各国人心紧紧系在一起,为共同的目标努力。就算只是小小的成就,也有一份理想在其中。也许永远达不到完美的境界,但正因为这样,所以是最美好的挑战吧!