尽管团队之中有不同的背景、不同的文化，也免不了有冲突，有妥协，但是基本上大家都很认同趋势科技不一样的文化。早在1992年，我们就提出3C文化，大力提倡创造（Creativity）、沟通（Communication）、改变（Change）为主要核心价值，除了3C之外，许多自然而然形成的文化，比如：开放自由、跨国团队合作、没大没小不讲究等级等等，都在趋势科技根深蒂固，影响深远。

    记得2000年，英国趋势科技成长到50人，明正与我前去视察，跟大家见面开会，他们别开生面地租了一艘船在泰晤士河顺流而下，三人的爵士乐团在顶层现场演奏，底层则是丰富的葡萄酒、奶酪与晚餐。黄昏时分，我们与所有英国的趋势员工在船上先开会再交际享乐，微晃的船身中，明正还是坚持用幻灯片解说公司策略与方向，勉励大家开创英国新趋势，之后许多人举手发问，我们也一一细答。会议之后，在爵士乐中大家端着盛满食物的碟子和酒杯，穿梭在各层楼船中，互相认识，彼此闲聊，明正一时兴起又表演起魔术来，气氛温馨热闹。

    我注意到，有戴耳环的年轻工程师、有土耳其人、南非人、爱尔兰人，也有正统的盎格鲁萨克逊人。趋势在英国起步得晚，名头不够响亮，这些人都具备IT专业背景，都在公司上市后才加入，我随意问：“你为什么加入趋势科技？”许多人竟不约而同回答我：“我喜欢趋势科技的文化，在这儿觉得自在快乐。”我又问：“什么是趋势科技的文化？”有人说：“团队合作无间，尊重各国文化。”有人说：“创意不断，可以自由发挥。”其中一位年轻工程师的回答更令我莞尔，他说：“你想想看，如果我在任何其他公司工作，以我的资历与职位，怎有可能跟创办人平起平坐，在这儿一起喝酒聊天，CEO还娱乐大众，表演魔术，这就是趋势科技文化吸引人的地方。”

    说真的，我不能不有点阿Q式地感到骄傲，想想看大英帝国的子民是多么以自己的文化为傲，加入趋势却被趋势科技的文化所吸引，这不是中国人的文化、英国人的文化或日本人的文化，这里不分东方、西方、创业、专业，这是趋势的文化，跨越种族国籍背景，所有趋势人感受得到、热爱着的文化。

    受到挑战

    然而我们多年来所认同热爱的文化，一样必须接受环境与时代的挑战。文化是活的，不是死的，它反映一群人在某一个时空中生活所依循的行为模式、所重视的道德伦理，以及所创造出来的价值观；当时代变迁，文化自然也会有所改变。

    当我们刚创业时，一群工程师集结在明正与怡桦的领导之下，他们之间有一个鲜明的共同点，那就是“热爱创新的技术”。我虽非技术出身，但是我崇拜创新，做事也总是想要不断翻新，再说，我热爱我的先生与妹妹这两个“热爱创新技术”的人，所以大约也可算是与这个创业团队物以类聚吧！在这样的共同理念之下，“创造”（Creativity）这项价值观打一开始就在趋势根深蒂固。

    明正个性鲜明，感染力强，后来加入的各国趋势人很容易就被影响而有共同的价值观，因为他经常强调“改变”的必要，从不惧怕任何新的挑战，总是准备随时应变以追求成长，因此在他身边的人不知不觉就跟着他的脚步加快，而改变之后所带来的新气象总是令人振奋，大家虽然也常受苦于改变所带来的混乱不安，但仍然非常拥护“改变”（Change）的价值观。

    至于“沟通”（Communication），我们一再强调它的重要性，正因为在我们的超国界组织中，沟通永远嫌不够，没有过分沟通这回事儿（There is no such matter as over communication.），各国各部门之间若不能有效沟通，整个组织就像没有梁柱的建筑，难以屹立，这项价值观的建立是出于我们“不足”的体认，认为还需在内部加强。因此在3C的文化中，“沟通”不像前面两个C是自然形成，却是因应需要而生，必须一再呼吁劝导的。

    当商业大环境已经从网络泡沫期逐渐恢复到务实的基本面，我们服务的对象，从个人消费者扩大到中小企业与跨国大企业，我们所对抗的病毒，从经由磁盘个别感染改为搭乘网络宽带快速飞驰，我们的产品策略，也从“技术为主转向服务为重”，随着这种种变化，内部组织也产生了许多结构性的改变。我看看公司的“人口结构图”，发现在泡沫之后（2000年以后）才加入趋势的，竟然占了三分之一，他们大都在其他公司经过几番历练，自然也带着不同的文化思维；而在日本、台湾、菲律宾与南京等地，我们又吸收了很多六、七年级生，有许多都是大学刚毕业的社会新鲜人，他们是新的一代，听不同的音乐，穿不同的服饰，必然也有不同的想法与看法。我开始怀疑他们是否能认同趋势的文化？他们是否了解趋势的历史背景、技术理念与经营哲学呢？

    许多后来加入的专业经理也对趋势科技的原始文化带来冲击。刘家雍在台湾IBM、HP、Oracle、Novell受过外商的严格训练，后来又在本土的宏碁企业历练，领略过各种不同的企业文化。他第一次对着台湾趋势的400多名同仁讲话时，身着黑色红标的趋势T恤，大步跳上讲台说：“加入趋势，脱下西装，让我觉得年轻了10多岁！”年轻活泼，勇于改变，乐于沟通，热爱创新，这是趋势科技一直以来的文化特色，它吸引许多人前来投效，加入之后却常被趋势科技的缺乏典章制度所震撼，家雍说：“真不能相信没有全球统一的ERP（企业资源规划）系统，趋势怎么能够管理这么多分公司而不出纰漏？”是啊！我们真幸运，这么多年来靠的只有道德感召与团队精神。虽然诸如巴西塞货、法国总经理逃税、日本部长应酬挥霍无度等等小纰漏不断，大差错幸好尚未发生。在组织这么分散而管理这么民主之下，没有一套统一的信息系统与制度来维系的确非常危险。家雍带来丰富的管理经验与实际的运用心得，开始努力推动趋势ERP系统全球整合。