第六阶：未来若干年，日渐明朗的BSM

　　展望未来，“IT与业务融合不断深入”的趋势相信人人都会有所感触。由此，无论从IT的角度看业务，还是从业务的角度看IT，两者都需要互相能沟通、互相能了解，彼此之间做到透明化，相应的，届时管理人员就能看到BSM的曙光了。

　　当然，要真正做到落地BSM，还需要一段不短的时间。这绝不是在说风凉话，我们自身随便一想都能想到，如果你的电脑出了故障，无论是否网络故障，即使网管曾经告诉过我们出了故障如何解决，但第一个下意识的行为一定是打电话找网管，这几乎已经是每个人的习惯所为了。那么，请问这样的现状我们扪心自问一下是可以马上就转变的吗?

　　其次，IT运维管理这个事情，很多时候搞定管理层很关键。因为规范就意味着有制度，没有管理层的支持很难执行到位。当然，还包括终端用户、业务部门以及所有企业内部门的认识、了解和配合、支持。

　　但是，面对势不可当的信息化应用的深入，我们认为，未来IT运维管理市场将会以远远超过IT市场平均水平的速度发展，不仅是跨国公司、大型企业集团需要IT运维管理，越来越多的中小企业也将加入到IT运维管理的用户当中来。

　　可以预见，随着国际、国内厂商在BSM实践上的摸索和开展，BSM将帮助越来越多的企业实现IT与业务融合，成为中国用户业务发展过程中的又一核心利器。