第五阶：2009年，呼之欲出的BSM

　　如果说ITSM和NSM之间的纠葛多少让人黯然神伤的话，那么2009年此起彼伏的BSM呼声则绝对可以让之前莫名的那种抑郁得到最有力的释放。

　　科普一点来说，随着企业信息化建设的发展，企业对IT运维管理的需求，已经从过去的“维护稳定”，转向新的需求，这就是：向管理要效益。“IT与业务融合”众望所归地成为大势所趋，而且也只有IT与业务进行充分的沟通、从业务的角度看IT管理问题、从IT的角度看业务流程优化，才能真正做到“向管理要效益”。何况在这个竞争激烈的经济环境下，能否从管理中获得效益，哪怕只有几个百分点的提升，可能就会形成企业成败的关键。

　　那么要做到向管理要效益，就需要在IT和业务部门之间，有一个共同的语言来沟通。不仅仅是实现，而且要从业务的角度看IT，从而使业务流程优化，从而降低IT管理的成本。

　　一句话，通过实践“IT与业务的融合”，来向管理要效益，这是BSM方法论提出的初衷。

　　对于BSM，业内厂商也是各有说法。如BMC、IBM、HP等这类国际化厂商还是一如既往地较早提出自己的BSM观点及解决方案，不过国内的市场成绩却可圈可点;如摩卡、北塔、游龙等国内IT运维管理领域的主流厂商，则陆续提出各自对BSM的推行之道。由于我们本文重点还是讨论国内用户市场的情况，所以本文主要探讨国内厂商的一些状态。

　　北塔认为，其新近推出的BTIM(北塔整合IT运维管理系统)就是BSM的基础，未来BSM的实现需要在这个基础上进行企业的业务分析。也就是说，第一步是搭建企业的综合管理平台;第二步，是在第一步的基础上，分析企业业务的特点，构筑每一个业务系统的管理模型;第三步，才是根据业务管理的特色制定流程化的管理。通过这三步，北塔才最终真正将BSM落到实处。需要说明的是，BTIM并非传统NSM的延续，而是进行了一些强化，如资产管理、机房管理，要比以前的NSM产品复杂得多。

　　摩卡则表示，其BSM解决方案是跟随用户业务信息化成长而成长的。具体来说，现阶段用户完全可以根据自身的需要选择一个范围比较小、比较狭隘的管理的模块，但随着用户整个企业的成长，包括IT部门的成长，包括后续可能还会有存储、机房等逐步的扩增，那么摩卡方方面面的解决方案产品也都可以随时提供给用户。与此同时，摩卡坚定地认为，BSM作为一个新兴的理念自然也是需要一个磨合期的，但这并不代表BSM不适合国内市场。

　　与北塔、摩卡不同的是，游龙科技则坚持对BSM保持距离，坚持管理学上所说的首要要义——无法管理不能监测的数据，转而强攻其IT综合运维管理平台的核心技术及性能的提升。据了解，如今的游龙拳头产品ECC，其监测器已经可以达到几千个，无论从服务器、数据库，还是到业务系统、应用系统，游龙科技都可以提供全面、深入的监测和管理。不仅如此，就大规模数据迸发来讲，游龙在移动梦网的项目中每天都施行着2800万次之多的数据采集和匹配。