五大问题置疑 售后服务应该怎么做?
谁是上帝?
谁是上帝?这个再简单不过的话题,却在很多厂商眼里成了一个“墙头草”,随着风向两边倒。在销售产品的时候,用户当仁不让的是上帝,毕竟要把用户口袋里的钱哄过来不是一件容易的事,必须要把用户放在上帝的位置,让用户满意才行。而一旦用户付了钱之后,情况立马发生改变,钱已经到了我的口袋,你还想怎么的!
是的,付了钱我再也不用求你了,是你求我,还要我把你当作上帝岂不是太过份!殊不知,每一个用户在社会生活中,都有自己的人际圈,当用户感觉自己地位发生的变化时,相信以后再也不会考虑该公司的任何产品了,更不会向朋友推荐了。口碑的力量是巨大的,企业要想赢得发展,必须时刻记住谁是上帝,不能此一时彼一时。也只有把用户当作真正的上帝,自己永远不会去背判才能赢得用户的追捧!
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