五大问题置疑 售后服务应该怎么做？
【IT168专稿】售后服务一直都是消费者心里的关键词。最近的笔者朋友的公司就发生了两件与售后服务有关的事情，过程是这样的：
朋友公司一年前因推行电子商务，组建了企业网络。出于成本的考虑，当初在选择网络设备以及施工时都选择了报价较低的。谁知道自运营以来，问题不断。联系施工的公司，他们推卸报价低，当初施工时就没有利润，而且是产品的问题，与他们无关；联系产品的厂商，幸好他们还对于损坏的设备做了及时更换。但好景不长，更换的设备又变的不稳定，再次联系厂商，他们以已超过质保时间为理由拒绝提供服务，朋友说新换的设备应该重新计算质保时间，可他们就是不认账。迫于无耐，公司只有自己又重新花钱购置了其他品牌的设备。
出现这样的事情，除了公司出于成本的考虑在选择设备与施工时没有计划周全，但是与施工公司、产品厂商对售后服务的态度、行为、质量却有很大的关系。这不由得引起我的考虑，售后服务到度怎么搞？用户心目中的售后服务是什么样的？厂商又应该以怎样的态度来对待售后服务呢？用户与厂商之间到底能不能双赢呢？
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