分享四：腾讯的案例，H3Care的价值
为了让大家更好的理解H3Care的理念和相关工作，李劲松为我们详细分享了为腾讯提供服务的一个案例。
作为全球知名的大型互联网企业，腾讯在IT领域的需求和质量要求都是非常高的。H3C的产品能够打动腾讯，其中高质量和人性化的服务是非常重要因素。
除了为腾讯的IT建设提供了大量的设备和解决方案，H3C通过H3Care俱乐部，为腾讯提供了立体化的服务。从基础的服务质量管理和流程规范，到基础技术支持、高级专业服务和咨询，H3Care为腾讯整个IT架构和相关业务支撑提供了非常完善的服务体系和高质量的服务体验。同时，H3Care还为腾讯定期提供有针对性的服务报告，并邀请腾讯做全面的服务满意度监测。
▲H3Care全面的服务
同时，在整体的服务保障方面，H3Care为腾讯提供了专业的驻厂工程师服务，分布在腾讯各地的IT环境中，实时的为客户的设备和系统提供服务保障。通过高度自动化的工具来采集设备的运行状态信息，H3Care还为腾讯提供了专业的网络健康检查服务，并提供详细的报告。
为了更好地服务于客户，H3Care还与腾讯进行了全方位的深度沟通，仅就2009年和2010年为例，H3C与腾讯在总裁级沟通就达到了14次，总监、部长级沟通达到14次，专家级沟通达到17次。
H3C所做的这一切，得到的是客户高度的认可。凭借温暖、专业的服务，H3C在短短2个季度之内，迅速跃升为腾讯的A级设备供应商(综合评分在近百家供应商中业内知名)，采购份额在同类产品中持续优秀。。H3C的产品和H3C的服务，都得到了腾讯和其他客户的高度评价。
