分享三：H3Care理念——专业是一种能力
谈完了温暖感，这是H3Care对客户的一种态度和承诺，而接下来李劲松介绍的专业化，则是H3Care经过多年积累的经验和能力，所支撑起的对用户的服务质量的保证。
在H3Care看来，专业就是一种能力。H3Care服务上的专业化，是以技术为本的服务专家战略，是智能化的服务管理，是在精细解读客户需求之上的综合服务解决方案。
如何实现以技术为本的专家战略，李劲松表示，在H3Care，有一个非常著名的“拉玛西亚青训营”，在这里，培训学员经过三个月的脱产培训，并考核通过后，才可以顺利毕业，在数据中心服务中为客户提供专业的服务。同样，在所有数据中心一线驻场工程师和各地办事处接口的维护工程师，都必须接受阶段性的岗位培训，并通过考核，才能继续为用户提供高质量的服务。
同时，H3Care还提倡智能化的服务管理，这是从用户的业务视角出发，来重新设计业务逻辑并整合管理系统，提供面向客户的智能化服务管理。
▲H3Care 智能化服务管理
