【IT168专稿】对于企业用户而言，当选择和部署了一款产品时，产品本身的功能、性能以及服务三者是密不可分的。功能性能可以在购买之前就做好量化和评估，但一套产品和解决方案的服务质量，则需要在整个应用和运维的生命周期里去实际的体验和感受。当产品和技术竞争愈发激烈的时候，服务就成了新的竞争力。

　　为了能更好的为企业用户提供服务和支持，H3C在三年前成立了H3Care俱乐部，旨在为H3C的用户提供更具价值的服务和咨询，提升用户的IT对业务的支撑。时至今日，H3Care俱乐部已经成立了三年，为此，我们特别采访了H3C全球技术服务部副总裁李劲松先生，请他为我们回顾H3Care俱乐部在过去三年里，所经历的那些成功的案例，宝贵的经验和难忘的故事……

▲H3C 全球技术服务部副总裁李劲松

　　分享一：H3Care的诞生

　　提到H3Care的诞生，李劲松表示，H3Care是作为H3C的服务子品牌而创立的，早在2005年，为了更好的为用户提供有价值和针对性的服务，H3C就开始在服务理念、资源、工具、标准、流程和规范方面进行了积累，其中包括服务系统的建设、培训认证体系的建设、渠道服务体系的建设、以及自身服务团队的建设等等。可以说，05年到08年，是H3C服务迈向成功的一个起点，一个积累的阶段。

　　到了2008年，面对技术和产业的变革，IT服务也面临了新的挑战。可以说，IT服务在08年开始了一场工业化的革命。那时H3C面临的挑战是，如何让高价值客户获得更好的服务。有了过去在服务领域的积累，H3C在08年正式启动了H3Care俱乐部的商业计划。H3Care的发展愿景，是成为IP领域的服务专家。

　　以上，就是H3Care的由来。