解读二：什么是智能服务Smart Service

　　接下来，于洁为我们重点介绍了思科推出的智能服务Smart Service。

　　首先抛出的问题是，什么是智能服务Smart Service?现在在市场上，有很多网络、设备、服务器、应用软件、监控软件。其中一些平台也可以提供预警或者故障管理，思科的智能服务Smart Service有什么特色?

　　思科的智能服务Smart Service，是通过软件的平台，全方位的、实时的连接到客户的网络端。所谓全方位，不仅是通过设备，而是扩展到网络层、运维层、应用层。通过这样全方位的信息收集，再传送到后台。

　　另一个重要的部分是思科的智能资本，这是思科在过去二十五年在全球客户使用中，积累的经验知识库。包括思科具有知识产权的产品信息，和采集的各个行业的标准数据。

　　接下来，根据客户的流程、业务上的规定，智能服务将所有的东西整合在一起，与收集来的信息进行相关性的分析。分析之后，会提出预警式的服务，并进一步提出预防性的解决方案。

　　同样，根据解决方案，、思科专业人才，合作伙伴，以及客户自身，就可以做主动式、预见式、预防式的服务，这就叫智能服务。思科根据智能资本，和实时数据收集分析，提出的解决方案，做预警预防、主动式的服务。这也是思科Smart Service与许多现在已经投入市场的简单的监控、变更管理、故障管理的软件最大的差异。