【IT168专稿】作为网络厂商中的领军企业，思科一直以先进的技术和稳定的产品性能在客户中赢得很好的认可和口碑。而作为一家国际化企业，思科在中国市场为用户提供产品和解决方案时，常常会被问及这样一个很多跨国企业都会面对问题：作为国外厂商，你们如何为中国本地客户提供更好的服务?

　　这是一个无法避开，必须回答的问题。今天，我们特别采访到了思科全球副总裁兼思科大中华区客户服务事业部总裁David Rubio先生，请他来为我们具体解读思科服务事业部在大中华区的具体业务战略，以及思科业务服务的核心竞争力。

▲思科全球副总裁兼思科大中华区客户服务事业部总裁David Rubio

　　解读思科服务一：中国市场正在经历转型

　　在访谈的开始，David Rubio先生首先介绍了思科眼中的中国市场正在经历的变化。他谈到，作为思科的重要的市场和服务对象，今天的中国有很多重要的机会需要把握。中国市场正在经历六大转型，能够理解并把握这其中的机遇，就是思科为中国客户所提供的最有价值的服务支持。

　　第一，中国正在经历大规模城市化。对于思科公司而言，非常重要的一项工作就是打造智能互联城市。思科认为，中国是全球最大智能互联城市的市场，全球智能互联城市市场的一半份额都会在中国。在2010年的上海世博会上，思科在世博馆中展示智能互联城市的技术，并一步一步取得了很多重要的成果。

　　第二，中国市场更加重视绿色环保。思科在这方面正在推动的智能电网项目和技术，就是帮助客户提升能效。我们看到中国每产生一个美国的GDP，所消耗的能源四倍于美国。这就意味着思科在智能电网方面可以为中国提供有效的节能手段。

　　第三，中产阶级在中国不断的壮大。这意味着会产生新的市场细分需求，思科希望用自己的产品和技术，来满足中国新生阶层的需求。

　　第四，无所不在的IP。随着网络的发展，中国对于IPV6地址的需求越来越大。思科将通过自己的产品和技术，帮助中国用户向IPV6进行迁移。

　　第五，蛙跳式的创新。中国有大量的中小企业，而中国60%的GDP是由中小企业创造的，在过去，思科重点是放在了大型的、优异的企业方面。今天，随着创新模式的改变和市场的需求，在大中华区，思科针对中国中小企业推出很多产品和解决方案。

　　第六，中国政府希望实现经济发展方式转变。比如，从原来以制造业为主的经济增长，转变为服务行业为主的经济增长。我们相信，思科可以为中国提供知识和技术的支持。