话题五：蓝纵为何选择进入这个行业?

　　记者：蓝纵从创业之初，为什么选择了做这个IT咨询和IT专家服务这个领域，蓝纵是如何判断中国目前的IT服务市场的?蓝纵目前的IT服务和咨询主要针对的是哪些用户和群体?

　　晏卫平：我先回答您刚才最后一个问题，就是针对哪个群体，我们是定位在SMB及SOHO市场。在这个市场里面，我们前面提到的这些从业经历，给我们的一个很深的体会，就是市场上面不缺好的产品，而且产品之间的同质化很厉害。在中小企业这个市场，我认为它缺的东西就是缺好的服务。所以我们现在仔细的看看这些中小企业，它在获得IT方案建议，去选择IT产品，包括IT的实施的过程，包括它IT系统在营业当中碰到问题如何去面对等，都没有一个非常好的解决途径——就是缺好的服务。

　　实际上现在给用户提供服务的无非就是几种途径，用户可能自己身边的朋友帮他，还有就是通过经销商来给他解决问题，那通过经销商这个途径解决这些问题，首先从产品的来源途径来讲，经销商他给用户推荐的产品，选择的范围的就比较窄。另外，这些产品的来源要经过一个很长的途径，从全国的总代，再到省的代理，再到一个区的代理，然后再到这个经销商手上，然后再卖给用户，这个过程是一个非常长的链条，成本就增加了。

　　另外，这些经销商所能服务的用户，实际上是一个比较小的范围，它的经验和知识的就会比较缺乏，在面对用户各种问题的时候，就比较难于解决。

　　还有一个问题，就是规范性方面，往往经销商的服务，完全就取决于他单个工程师所具有的知识，而且没有一个规范的管理，在这个过程当中服务的质量也就没有办法保障，这个工程师经验水平高一点，它可能解决的问题快一点，工程师心情好一点，它可能给你服务的好一点，它心情不好，就给你服务得差一点，往往就出现这样的状况。所以我们觉得在这个地方迫切需要有一个比较专业规范的服务的方式，来给这些中小企业提供这个服务。