投诉TOP1：SP(移动增值业务)是消费者最危险的陷阱

　　自从SP诞生的那一天起，每一个毛孔里都流着金钱和利益。

　　移动增值业务(SP)本来是一种手机用户的增值体验，在很多西方国家也都有了成熟稳定的产业模式。可是在国内，由于行业的爆炸式增长和相关政策规范的不健全，导致SP经销商们在暴利驱使下频繁制造业务陷阱，而在占尽七至八成SP利润的情况下，移动运营商们又怎么会对这个市场的规范化尽心尽力?

　　1、 无任何操作，却生成15元信息费；

　　运营商解释：这是SP信息费，由运营商代收。由于没有定制上行，所以目前正在核查中。

　　编辑解读：无定制上行的情况下信息费却活生生的产生了。这真是一出“无中生有”的好戏呵~~

　　2、 运营商私自为用户开通“免费”SP业务，用户三次投诉居然得到截然不同的答复；

　　运营商解释：第一次答复：开通时有短信发送通知；第二次答复：这是由于系统故障造成的SP业务增加；第三次答复：这是SP公司为用户开通的，和运营商没有关系……

　　编辑解读：运营商很善变，消费者很无奈。

　　3、 SP厂商发送涉黄信息，运营商对投诉不理不睬；

　　运营商解释：该SP厂商发送信息生成的资费是合理的，对投诉不予转发SP厂商。

　　编辑解读：看来我们要化毒草为肥料，批判的学习和吸收了……

　　4、 SP内置手机内，自动发送生成高额费用；

　　运营商解释：这是手机厂商和SP运营商之间的故事，与运营商无关。

　　编辑解读：这种手机内置SP“病毒”确实可恶，但作为整个产业链的核心，SP平台的提供者，运营商真的与这个故事毫无瓜葛么?故事一旦酿成了事故，就到了推卸责任的时候了。