投诉TOP5：“欺诈”GPRS流量费

　　一位消费者在投诉中用到了“欺诈”一词，可见其内心的愤懑和对运营商的失望之情。在315投诉网站我们通过搜索关键词“GPRS”后，可以看到诸多的相关投诉林良满目，各种上当受骗的案例简直比运营商们的套餐种类还多上许多。其中比较主流的有：

　　1、 手机从未上网，但每个月都有GPRS流量费；

　　运营商解释：手机自动登录产生流量

　　编辑解读：看来手机真的是高科技产品，已经拥有了自我意识和自主行为能力——问题是，这种“自主行为能力”，作为不知情机主，也要为此负责么?

　　2、 套餐变更没有及时通知用户，导致资费暴涨；

　　运营商解释：套餐自动变革和取消有可能不会通知到用户

　　编辑解读：哥办的不是套餐，是憋屈啊!

　　3、 GPRS自动服务台办理业务时无确认直接扣费；

　　运营商解释：给你打个折吧(该用户办理5元套餐，结果被系统自动生成50元套餐，经过电话通过，改成了25元的套餐)

　　编辑解读：先给你挖个坑，然后再把你救上来——你摔的满身是伤还得对人家说声：谢谢啊!

　　4、 包月流量用完后不提示，后续生成费用直接从预存话费中扣除；

　　运营商解释：一直是这样，套餐赠送流量用完后自动扣话费

　　编辑解读：也许，作为运营商，你们确实没有这个义务，但是，作为一个负责的企业，你是是否有以用户利益为中心的责任感?