投诉TOP2：运营商霸王条款，扣你钱没商量

　　其实，作为近乎垄断的行业，存在“霸王”条款是必然的，因为消费者处于弱势群体。然而，有一些霸王条款却实在是让人忍无可忍，动辄成百上千的扣钱，还让你投诉无门。

　　1、 突然被扣1890元，导致用户停机一个半月；

　　运营商解释：根据协议扣了1890元话费，而这份所谓协议，由于联通分家时的遗留问题，已经找不到了。

　　编辑解读：没有根据就直接扣钱，欲加之“费”，何患无辞。

　　2、 用户被销号， 返还话费没了，号码没了，也没收到通知；

　　运营商解释：返还话费不能冲抵欠费；销号后，未返还的200多元也无法返还。

　　编辑解读：都是我的钱，为何不能冲抵欠费?销号前不通知，销号后不返还，这似乎是一个很精巧的设计……

　　3、 大学生校园上网必须办套餐，且无法取消，必须用30个月，每月39元；

　　运营商解释：套餐不能取消，我们是国有企业，想怎么的就怎么的。就是取消不了，到哪里说也没用。

　　编辑解读：既然是“国有企业”，为何不能为本国之公民利益着想?

　　4、 套餐无故变更，从80元到88元，而且强制使用一年；

　　运营商解释：用户已经签订了一年的88元套餐(用户反馈从来未签过这种套餐)，必须用满一年。如果强制不缴费停网，费用也要继续按月累积，而且我们会收取滞纳金、毁约金等。如果用户不缴费我们会出律师信给他。

　　编辑解读：从小到大还没收到过律师信的人们，是不是很好奇……