统一通信策略的实施影响着信息技术运转模式、员工通信以及广域网性能等诸多方面。

　　优化统一通信网络过程中，在部署设备之前要有一个统一通信策略规划。通常情况下，网络和电信工作人员匆忙启动项目，而这时恰恰应该减缓进度，仔细研究统一通信策略，并确认所有的细节已经就绪，以保证项目的成功实施。

　　从表面上看，实现这一切似乎很简单，但网络团队必须首先确定实施统一通信对自己公司意味着什么。

　　Nemertes研究机构将统一通信定义为一个架构体系，而非一种产品、应用程序或服务。统一通信是一种将各种通信和协作应用程序整合到一个全新的接口、网关和功能，使之支持内部和外部通信的模式。这些应用程序的用户界面包括IP话机、实时通信仪表盘、移动设备、办公应用软件、自定义设备或特定设备。

　　实时呈现是统一通信的重要特征，由此可以使各应用程序共享用户信息和在线状态。统一通信架构体系涵盖了经由网络服务或服务导向架构(SOA)框架实现的与外部系统通信的接口，比如传统的程控交换机(PBX)、外部无线网络以及其他业务应用。此外，统一通信架构体系还包括用以支持应用程序的核心基础设施，如管理、目录和安全服务等。

　　鉴于这种广泛的内涵，可以看出统一通信不是IT人员能够在短期内实现的，它是一个随着时间推移不变发展变化的架构。可以用无穷无尽的方式整合它的应用、通信和协作功能，因此，它永远不会真正的完善。

　　定义统一通信看似简单，但实际上，这不是一件轻而易举的事。分歧的焦点主要集中在应用程序是否应该成为统一通信架构体系的组成部分、供应商是否应列入候选名单、如何使安全和兼容发挥作用，以及是否应将企业应用程序集成到协作应用等等。另外，对统一通信的定义可能随时间而改变。其他因素，比如业务单元的大宗购买、与IT企业相关的应用程序或安全项目计划，将影响以对统一通信的定位。

　　假定统一通信改变企业整合应用和服务的形式及个人用户工作方式，可以想象，大量实时和非实时的业务需求争夺有限的资源，将给网络带来巨大的压力。随着公司的部署进程，统一通信可以涵盖包括IP电话、视频会议、音频会议、网络会议、统一消息、即时消息、实时呈现、wikis、博客、社交网络等。其中任意一种应用都可以同企业的现有应用整合，如ERP、客户资源管理(CRM)及销售队伍自动化(SFA)。网络和应用团队可以将任意功能的组合扩展到移动设备。

　　那么，如何使曾处理过可预测、非延迟敏感(non-delay-sensitive)流量的网络具备处理不同性能级别实时/非实时相结合的任务?一旦网络启动并运行，选用正确的网络技术、管理工具和优化设备是最关键的。