故障解决思路与步骤
　　
　　客户端无法访问网络的情况在企业网络故障中应该是最常见的一种，但很多管理员在排查故障的时候，不知道从何处入手。并将这台主机搬回到原信息点后能够访问网络，这就使总部工程师首先怀疑到连接这台客户端的物理层链路出现了问题。
　　
　　1．物理层检查
　　工程师首先要求用户检查网络客户端网络的物理连接是否正常，查看网线是否与墙上端口和设备相连，连接点是否牢靠等。用户反馈这些连接部件都是正常，所以工程师决定让用户查看交换机端口的工作状态。
　　
　　由于分公司采用了标准的布线环境，交换机管理良好，有完备的《网络记录文档》。因此，总部查找到这位用户使用的墙上插座端口号为A201，而且知道A201号口与交换机2号口相连。
　　
　　如果工程师在现场就可查看交换机端口的指示灯状态是否正常，但现在是不可能了。所以只能远程登录到这台交换机，利用show ip interface brief 命令查看其端口是否工作正常。

　　一般持续绿色代表链路正常运行，如果闪烁绿色则表明正在发送或者接收数据。
　　
　　　　3750-24#show ip interface brief
　　　　Interface              IP-Address      OK? Method Status               Protocol
　　　　GigabitEthernet1/0/1   unassigned      YES  unset    up                    up
　　　　GigabitEthernet1/0/2   unassigned      YES  unset    up                    up
　　　　GigabitEthernet1/0/3   unassigned      YES  unset    up                    up
　　　　GigabitEthernet1/0/4   unassigned      YES  unset    up                    up
　　　　GigabitEthernet1/0/5   unassigned      YES  unset    down                 down

　　从这条命令的执行结果中看到：GigabitEthernet1/0/2状态（Status）和协议（Protocol）工作都是up状态，这证明此终端的线缆连接到交换机是正常的，初步可以排除是物理层的问题。