【IT168 专稿】20世纪80年代中期，各大公司逐渐感受到了盲目地大规模扩展网络带来的后果，使用不同标准的网络之间很难通信，于是他们意识到必须摒弃先前的专用网络系统，制定一种网络之间连接的标准。1984年发布的OSI-RM开放体系模型（Open System Interconnection - Reference Model），它为各个厂商提供了一套标准，确保全世界各公司提出的不同类型网络技术之间具有良好兼容性和互操作性。
　　
　　开放系统互连参考模型（Open System Interconnection - Reference Model）中的关键字“开放”与“互连”就是为解决这个问题。“开放”表示能使任何两个遵守参考模型和有关标准的系统进行连接。“互连”是指将不同的系统互相连接起来，以达到相互交换信息、共享资源、分布应用和分布处理的目的。
　　
　　中铁集团某分公司进行了一次网络改造，分公司的网络用户报告说其中有一台客户端在调整办公室后无法访问总部服务器。由于总公司到分公司的路途遥远，所以采用了电话支持和网络设备远程排错的方法，最终排除了故障。
　　
选择排查故障的思路
　　
　　OSI模型并不只是一项“死”知识，而是指导网络组建和故障排除的一种原则。利用OSI模型排除网络错误工作中有3种方法可以使用。
　　
　　（1）从下至上的方法：从OSI模型底端开始，顺序向上。
　　（2）从上至下的方法：从OSI模型顶端开始，顺序往下。
　　（3）分而治之的方法：从OSI模型特定层开始，确定问题是在该层、还是上层或下层。
　　由于分公司的其他客户端都能访问到总部的服务器，而只有一个客户端无法访问，所以应该确认服务器的应用程序是没有问题的，所以可以采用“从下至上”的方法排除网络故障，即从物理层开始。由于是远程管理，在处理此次网络故障时总部工程师并没有到现场，但最终排除了故障。他们并不是通过经验直接判断问题的症结之处，而是根据OSI的7层模型，从“物理层”开始排除问题的，当确保网卡和网络连接没有问题的时候，再“上升一层”排除问题，直至找到了最终答案。
　　
　　下面排除故障中用到了一些命令，现在你可能还不了解它们，在学习完成本书后面的一些网络设置配置命令之后，你就会发现原来这些工程师的操作也不是很神奇。