深入：排除系统自身因素

    一般来说，当与网络通信有关的系统文件受到损坏的时候，那么对应该工作站系统的网络连接才会出现故障。笔者询问了相关处室的同事，他们都说平时经常安装、卸载各种应用软件；笔者认为频繁进行安装、卸载操作时，工作站中的一些系统文件很容易受到损坏，况且杀毒软件在杀毒过程中也能毁坏一些系统文件，于是笔者担心肯定是工作站系统文件受到损坏了；想到这一点，笔者决定先对系统文件进行一下恢复。在恢复系统文件时，笔者依次单击目标工作站系统桌面中的“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令“sfc /scannow”，单击回车键后，系统开始自动执行扫描操作，经过一段时间的等待，系统并没有提示说有文件受到损坏，这说明工作站系统文件一切正常。

    在排除系统文件受损因素后，影响网络正常工作的因素似乎只有网卡驱动程序的安装以及网络协议的冲突了。为了防止网卡驱动程序安装出错，笔者用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开系统属性设置窗口，单击该设置窗口中的“硬件”标签，并在对应标签设置页面中单击“设备管理器”按钮，进入到本地工作站的系统设备列表界面；在该列表界面中，找到目标网卡设备，并用鼠标右键单击该设备选项，从弹出的快捷菜单中执行“卸载”命令，这样一来系统就会自动将目标网卡设备的驱动程序从系统中彻底地卸载干净了；接着再用手工定位的方法重新安装一遍网卡设备的驱动程序，当然我们必须尽量使用网卡设备的原装驱动程序，如果没有原装驱动程序时，我们可以到对应网卡设备的生产厂商官方网站中去下载得到相应型号的驱动程序。

    重新安装网卡驱动程序后，故障工作站要是还无法正常上网浏览内容时，我们有必要检查故障工作站系统中是否同时安装了多个通信协议，如果发现有多个通信协议同时工作时，我们应该及时卸载其他无关的通信协议，确保工作站系统中只有TCP/IP协议，要是故障工作站系统中只安装了TCP/IP协议，还无法正常上网时，我们可以先将TCP/IP协议卸载掉，之后重新安装一遍TCP/IP协议程序，再按照正确操作将TCP/IP协议的参数设置好，相信这样一来我们就能将TCP/IP协议的工作状态恢复到正常。

    当然，有时我们会发现系统无法直接卸载TCP/IP协议，在这种情形下，我们该如何快速地将TCP/IP协议的工作状态恢复到默认设置呢？其实很简单，我们可以打开本地工作站的MS-DOS窗口，在该窗口的命令行状态下，依次执行字符串命令“netsh”、“int”、“IP”，将命令行提示符切换成“netsh interface ip>”，如图2所示；接着在“interface ip>”命令提示符下，执行字符串命令“reset xxx.txt”（其中“xxx.txt”文件是用来存储默认TCP/IP参数的，这个文件名称可以任意指定），Windows系统就会自动把网卡设备的TCP/IP协议各项参数都恢复到缺省状态了；此时，我们再次打开网卡设备的TCP/IP参数配置界面时，就会看到先前设置的网卡地址、网关地址等信息，已经全部恢复到默认状态了。