成本

　　这一步要确定运作成本和资本成本，分析公司要对VoWLAN项目投入的资金。

　　运作成本

　　运作成本包括以下内容：

　　制定计划成本：在定义安全需求，性能需求和项目计划等过程中投入的成本。

　　网络评估成本：用于调查现有的WLAN性能、本地网和广域网对语音通信的支持等情况的成本。

　　安装成本：安装和配置VoWLAN手机，语音网关，接口软件以及WLAN接入点的成本。

　　测试成本：为了保证VoWLAN系统的性能，进行测试的成本。

　　培训成本：培训自己的IT工程师为VoWLAN技术支持的成本。

　　操作维护成本：对VoWLAN系统扩容和维护的成本。

　　在实际中，公司一般只需要支出制定计划成本和操作维护成本，其它的成本会包含到VoWLAN系统的承办者的成本中。

　　资本成本

　　包括购买系统的硬件和软件的费用。下面是资本成本的内容：

　　VoWLAN手机：分发给有使用需求的员工。

　　语音网关：管理无线VoIP流量和与现有的PBX接口的设备。

　　无线接入点：为VoWLAN手机提供网络接口的设备。

　　此外，可能还需要升级现有的路由器以达到语音应用的要求的服务质量(QoS)。

　　案例分析：Acme Furniture公司的VoWLAN项目的成本分析

　　表格1-1是Eric调研得出的VoWLAN项目的运作成本情况：

　　表格1-1 Acme Furniture公司 VoWLAN项目的运作成本

　　其中安装成本中包括了在办公大楼里安装12个接入点的费用（在公司的零售店，车间和配售中心已经有了WLAN，无须再安装无线接入点）。

　　在表格1-2中是Eric调研得到的资本成本：

　　表格1－2 Acme Furniture公司 VoWLAN项目的资本成本

　　使用VoWLAN的第一年，Acme Furniture要投入成本$264,500，包括运作成本$145,000和资本成本$119,500。以后每年公司要再投入$20,000用于日常的技术支持和维护。

　　Eric从IT经理Debbie那得知，公司的办公大楼里的部有以太网，它的容量足够支持语音应用。另外，Eric认为连接办公大楼、生产工厂、零售商店和配销中心的广域网络有足够的带宽支持这些现在的电话流量，但是如果公司规模增大后，可能需要对这个广域网络升级。