第三步、明确是安全故障还是网卡故障
在确认网络故障属于本地故障时，我们下面要做的就是打开系统的运行对话框，并在其中执行“Ping”命令，来Ping一下本地计算机的IP地址，要是该命令发出的数据测试包能够得到及时响应，也就是屏幕上能够返回类似“reply from xxx.xxx.xxx.xxx:bytes=32 time<10ms ttl=128”信息时，那就表明本地的网络故障多半是网络安全设置不当造成的。当然，本地计算机中的许多安全设置有时并不是我们人为因素有意所为，而是由于网络病毒袭击或者自身操作出现失误引起的。在这种情形下，我们应该认真检查一下有关Windows系统的安全设置选项，检查一下是否是网络防火墙禁止了网络连接，或者网络的某些通信端口已经被屏蔽了，实在不行的话可以使用最新版本的杀毒软件对计算机系统进行彻底病毒查杀操作，然后尝试在关闭防火墙的状态下，检查网络故障是否能够消失。
当然，要是我们在系统的运行对话框执行“Ping”命令时，该命令发出的数据测试包无法得到及时响应的话（如图2所示），那我们可以断定该网络故障肯定是由网卡设置引起的，此时我们可以进行第四步排查操作。
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