无论是局域网上网还是单机拨号上网，总会不可避免地遇到一些网络故障。在排除网络故障的时候，不同的人有不同的故障排除思路，依照不同思路排除故障的效率也是有快有慢，那么有没有一种非常好的的故障排除思路，可以确保网络故障能在最短的时间内被排除掉呢？答案是肯定的！只要各位按照以下顺序对网络故障进行依次排查，就能不断缩小故障排查范围，查找网络故障的速度也就会越来越快！

    第一步、明确是软件故障还是硬件故障
    当本地计算机遇到无法上网或者上网不正常的故障现象时，我们首先需要在本地计算机接通电源的情况下，仔细检查一下网卡面板中的信号灯工作状态是否正常：要是网卡信号灯处于绿色长亮或闪烁状态时，那就表明网络连接线路畅通，要是网卡信号灯处于黄色长亮状态时，那就表明网络连接线路存在问题；当然需要提醒各位的是，型号不同的网卡，其网卡信号灯的工作状态代表的含义也不相同，这需要我们平时对网卡信号灯状态进行仔细观察。

图1

    倘若发现网络连接线路存在问题时，我们可以使用专业的测线仪器来检测一下网络连接线缆的连通性，一旦发现线缆连通性不好时可以重新布置线缆。在确保连接线缆连通性能良好的前提下，再仔细检查网卡硬件是否有明显损伤的地方；在检查网卡是否存在硬件故障时，我们可以依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”/“本地连接”命令，打开本地连接属性设置窗口，单击该窗口中的“常规”标签，并在对应标签页面的“连接时使用”处选中当前网络连接所使用的目标网卡设备，并单击“配置”按钮，打开如图1所示的网卡属性设置界面，在该界面的“常规”标签页面中我们可以从“设备状态”处，准确地知道网卡此时的状态究竟正常不正常。通常来说，网络连接线缆出现接触不良或短路、断路的现象比较常见，而网卡设备发生硬件性损坏的机率相当小。要是将硬件故障排除在外的话，我们可以继续进行第二步排查操作。

第二步、明确是本地故障还是外部故障
      一般来说，无法上网或者上网不正常的故障现象都属于本地计算机中的个别现象，倘若局域网中的其他计算机也存在相同的故障现象时，那我们基本就能断定该网络故障是由局域网中的代理服务器或交换设备引起的。明确自己遇到的故障现象是本地故障还是外部故障最简单的方法，就是询问一下自己周围的人，他们的计算机是否能够正常上网，要是他们的计算机也不能上网，那么我们只有请局域网管理人员来解决这种故障现象了。要是判断该故障现象属于本地故障的话，我们可以进行第三项检查步骤。

       第三步、明确是安全故障还是网卡故障
       在确认网络故障属于本地故障时，我们下面要做的就是打开系统的运行对话框，并在其中执行“Ping”命令，来Ping一下本地计算机的IP地址，要是该命令发出的数据测试包能够得到及时响应，也就是屏幕上能够返回类似“reply from xxx.xxx.xxx.xxx:bytes=32 time<10ms ttl=128”信息时，那就表明本地的网络故障多半是网络安全设置不当造成的。当然，本地计算机中的许多安全设置有时并不是我们人为因素有意所为，而是由于网络病毒袭击或者自身操作出现失误引起的。在这种情形下，我们应该认真检查一下有关Windows系统的安全设置选项，检查一下是否是网络防火墙禁止了网络连接，或者网络的某些通信端口已经被屏蔽了，实在不行的话可以使用最新版本的杀毒软件对计算机系统进行彻底病毒查杀操作，然后尝试在关闭防火墙的状态下，检查网络故障是否能够消失。
      当然，要是我们在系统的运行对话框执行“Ping”命令时，该命令发出的数据测试包无法得到及时响应的话（如图2所示），那我们可以断定该网络故障肯定是由网卡设置引起的，此时我们可以进行第四步排查操作。

图2

    第四步、明确是驱动故障还是设置故障
    如果确认本地网络故障是由网卡设置不当造成的话，那我们可以打开系统的运行对话框，并在其中执行“ping 127.0.0.1”字符串命令，看看此时是否有回应信息。倘若“Ping”命令发出的数据测试包无法得到及时响应，那说明该故障肯定是由网卡的驱动程序安装不当造成的，此时我们可以用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，在其后弹出的系统属性设置窗口中单击“硬件”标签，并在对应标签页面中单击“设备管理器”按钮，打开系统的设备列表窗口，展开该窗口中的网卡设备，并用鼠标右键单击该设备选项，再执行右键菜单中的“卸载”命令（如图3所示），将网卡的旧驱动程序全部从系统中删除干净。

图3

    在重新安装网卡驱动程序时，考虑到大部分计算机目前都安装了Windows XP操作系统，而网卡又属于即插即用设备，因此当我们重新启动计算机系统后，Windows XP系统往往会擅自做主地使用系统默认的驱动程序来重新安装网卡设备，不过由于系统自带驱动程序版本相对较低，无法确保网卡工作状态正常，所以为了不让系统自动安装网卡驱动程序，我们应该使用手工添加新硬件的方法，来为网卡指定好随机配备的原装驱动程序，相信这样安装网卡就能避免网络故障发生了。
    在排除了网卡驱动程序问题后，如果本地网络故障还无法解决的话，那十有八九是网卡设置不当引起的。倘若局域网中每台工作站的TCP/IP参数全部被设置为“指定IP地址”，那么我们应该认真检查本地计算机的IP地址、DNS、子网掩码、网关等参数是否设置正确，这些参数一定要和单位局域网的配置参数对应起来才可以；要是局域网中每台工作站的IP参数全部被设置为“自动获取IP地址”，那么我们就有必要认真检查一下有关WINS方面的配置信息，特别是要注意将“使用DHCP进行WINS解析”项目选中。
    相信各位按照上面的顺序依次排查网络故障，一定能够少走许多弯路，而且网络故障一定能够在最短的时间内被寻找出来！