第二步、明确是本地故障还是外部故障
一般来说，无法上网或者上网不正常的故障现象都属于本地计算机中的个别现象，倘若局域网中的其他计算机也存在相同的故障现象时，那我们基本就能断定该网络故障是由局域网中的代理服务器或交换设备引起的。明确自己遇到的故障现象是本地故障还是外部故障最简单的方法，就是询问一下自己周围的人，他们的计算机是否能够正常上网，要是他们的计算机也不能上网，那么我们只有请局域网管理人员来解决这种故障现象了。要是判断该故障现象属于本地故障的话，我们可以进行第三项检查步骤。
从顺序着手，最快速度找出网络故障
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