无论是局域网上网还是单机拨号上网，总会不可避免地遇到一些网络故障。在排除网络故障的时候，不同的人有不同的故障排除思路，依照不同思路排除故障的效率也是有快有慢，那么有没有一种非常好的的故障排除思路，可以确保网络故障能在最短的时间内被排除掉呢？答案是肯定的！只要各位按照以下顺序对网络故障进行依次排查，就能不断缩小故障排查范围，查找网络故障的速度也就会越来越快！
第一步、明确是软件故障还是硬件故障
当本地计算机遇到无法上网或者上网不正常的故障现象时，我们首先需要在本地计算机接通电源的情况下，仔细检查一下网卡面板中的信号灯工作状态是否正常：要是网卡信号灯处于绿色长亮或闪烁状态时，那就表明网络连接线路畅通，要是网卡信号灯处于黄色长亮状态时，那就表明网络连接线路存在问题；当然需要提醒各位的是，型号不同的网卡，其网卡信号灯的工作状态代表的含义也不相同，这需要我们平时对网卡信号灯状态进行仔细观察。
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倘若发现网络连接线路存在问题时，我们可以使用专业的测线仪器来检测一下网络连接线缆的连通性，一旦发现线缆连通性不好时可以重新布置线缆。在确保连接线缆连通性能良好的前提下，再仔细检查网卡硬件是否有明显损伤的地方；在检查网卡是否存在硬件故障时，我们可以依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”/“本地连接”命令，打开本地连接属性设置窗口，单击该窗口中的“常规”标签，并在对应标签页面的“连接时使用”处选中当前网络连接所使用的目标网卡设备，并单击“配置”按钮，打开如图1所示的网卡属性设置界面，在该界面的“常规”标签页面中我们可以从“设备状态”处，准确地知道网卡此时的状态究竟正常不正常。通常来说，网络连接线缆出现接触不良或短路、断路的现象比较常见，而网卡设备发生硬件性损坏的机率相当小。要是将硬件故障排除在外的话，我们可以继续进行第二步排查操作。
