(四)收货后
收到货后,你还不能松懈,你还要预防货不对版。商家送货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时需要严格遵守30天的退货日期。如果你的问题在25天内没有得到解决,你可以退回所购物品,理由是“没有对问题的解决作出迅速回应”。
即使你觉得货对版了,收下货品后你还要记得保存消费记录。把该公司网页上任何有关消费保证的事项(送货时间、客户服务、退货办法或其他相关事项)打印出来。因为网页随时有可能更换,写下所有电话联系的细节,包括日期、时间以及对方的姓名。保留任何货品文件资料,包括收据、取消的签账单以及厂商的商业信函等,当发生纠纷应该及时投诉,购买者可通过与商家协商、向消费者协会投诉,向法院提起诉讼或申请仲裁等方式寻求纠纷解决之道。
总结:
随着网络的日益普及,上网的人数也在不断攀升,从种种迹象来看,尽管网上购物不乏存在众多问题,但仍然属于正常的成长烦恼。世事总是看得见诱惑看不见陷阱,尽管网上购物早已撩开昔日神秘面纱,但诚信与欺诈已经成为网络这场无形交易的关键。网上购物信誉度显然不是一蹴而就,或者几个厂商所能解决的问题,这需要行业携手自律,需要相关法律法规的建设。由于目前相关的法规还不是很完善,作为消费者的我们只有多留几个心眼,尽量避免掉如JS的陷阱。