(二)交易中
在你的再三对比之下,你确定了卖主以及心仪的产品,那么你就开始进入正式的交易了。这是一个非常重要的过程,因为是你付出你的MONEY的时候了。这里主要注意防范两个陷阱:
(1)霸王条款
有些网站采取格式化契约条款,给消费者提供的只是“同意”或“不同意”,至于契约中的详细内容,是否存在不合理条款,消费者并不清楚。某些网站就是利用这些格式化的条款以及购买合同,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货款说明及未建立隐私保护等。
对于这些陷阱,消费者在交易前,要认真阅读交易规则,如果网站没有清楚写明这类收费(或无法打印出来),不要轻易购买。同时还要认真阅读角落边密密麻麻的附带条款。另外,由于此类电子证据具有“易修改性”,所以遇到交易金额比较大,或比较重要的商品时,应将这些凭证打印保存。最后,还要记住查阅有关“隐私政策”、“隐私保护”条款等等,检查一下自己的浏览器是否保险,查看一下网站管理者及安全编码方式等信息,因为网上购物难免提供诸如信用卡、地址之类的个人资料,不注意就很容易泄露。
(2)谨防信用卡被盗用、财产损失
支付前还要看对方帐户。因为公司都有自身帐户,当一个自称为公司的销售商要求你把货款汇入一个个人户头时,这很可能是欺诈的先兆。所以在汇款时要多长一个心眼,不要向提供个人户头的公司汇款。而对于付款方式,应尽量选择货到付款。如果不行,笔者建议最好用信用卡支付,因为有些信用卡公司在零售商未解决消费者提出的问题之前,会停止向电子零售商支付货款,这是一个不错的质量担保措施。如果用信用卡支付,最好使用专用的一个账户,卡内不宜存放太多现金。
支付的同时要妥善保管帐号、信用卡等金融工具的用户名和密码,信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露,更不要轻易地把信用卡和身份证交与他人。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用,以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码。有条件,可以使用数字证书。据介绍,数字证书就是个人或单位在因特网的身份证,它包括证书所有者的信息及证书颁发机构的签名等内容。在网上进行电子商务活动时,交易双方需要使用数字证书来表明自己的身份,并用自己的密码对发送的信息进行加密(即数字签名),这可以确保交易者在网络上的身份是唯一的,如有诈骗行为发生,也能找到具体的犯罪嫌疑人。其个人用户的价格为80元一年。
如果在与卖家的交流过程中,卖家就商品和服务做出过某种承诺的话,建议你保留当时的网页,作为凭证,万一发生纠纷,在处理时也比较主动。另外,网上一旦拍下,就不要再讲价或磨着卖家要求送东西啦、降邮资啦,卖家对此大多都很反感的,搞不好伤感情,那就没有交易的乐趣啦。