决策VoIP的考虑
IP语音通信设备的经销商把很大的精力都集中在宣传传统电话网络不能提供的新的应用和服务上，以便更多地吸引新的买家，并使他们的产品在IP设备市场上更加有竞争力。但有意思的是，这些宣传的重点并不是企业使用VoIP的主要原因。
如果调查企业应用VoIP技术的类型就不难发现，现在企业使用VoIP技术的最主要应用之一就是长途电话，此外就是电话会议。
在这两种情况下，使用IP语音通信能够带来直接的成本节省，比如通过去掉了多个办公地点之间的语音电路，节省了租线费用，同时降低了管理多个网络的人力和物力，也降低了对公共电话会议提供商的依赖。这些成本节省会使IP语音通信项目的ROI测算朝着有利于VoIP的方向倾斜，这样可以保证公司的高层能顺利地通过企业VoIP项目的方案实施。
IP语音通信设备商的另外一个所谓卖点就是，企业采用IP技术可以提高员工的工作效率，但是用这个观点来支持ROI报告还是有些牵强。
以click-to-dial为例，通过点击计算机桌面上的好友联系表图标、点击计算机程序中的数据记录或者网页上电话号码而拨打一个电话，与传统的拨号方式相比，这大约会使拨打一个电话节约大约5秒。这对每天拨打很多电话的人来说，这个特点确实会提高工作效率。但是在一个电话数量并不是很多的公司，为了每个电话节约5秒钟而采用IP语音实在是不值得。
这并不是否定IP技术带来的新应用和新服务的重要性，但是对于一般的公司，对于购买IP语音设备而进行的ROI测算，只有实实在在的费用降低才会保证可行性研究和立项的顺利通过。只有IP语音设备的投入适当、应用的成本较低、能够涵盖和满足现有的通信需求之后，企业才会去看有什么新的功能，日常工作能够在采用新技术后有哪些受益。
另外，VoIP应用的示范和带动作用也不可忽视。例如，如果员工在家中习惯了使用先进的可视或语音邮件，他们就很自然地将这些应用推广到工作中。而在商业联系中，如果其它公司使用了VoIP，也会促进这些没有采用IP技术的企业尽快计划和决策。
