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金华威:践行服务 能力为先

  努力带来丰厚回报

  服务团队的培养和服务能力的提升,使金华威的价值得到了彰显,也得到了华为的认可。去年,华为完善了人员认证体系,丰富了职业认证以及专业认证。今年,华为推出的渠道认证政策,实现了渠道销售资质认证与服务资质捆绑、挂钩。

  按照华为的要求,总经销商要达到CSP四钻级别,商业金牌合作伙伴要达到CSP三钻级别,商业银牌合作伙伴要达到CSP认证级别。其中,CSP最重要的是对技术人员的要求。CSP认证级别需要2名HCNA,三钻需要2名HCNA和2名HCNP,四钻需要4名HCNA,3名HCNP,1名HCIE。

  而金华威培养出8名HCIE、40余名HCNP以及60余名HCNA,远远超过了总经销商所需的人员配置。虽然华为对金华威的要求是四钻,而金华威则通过了五钻。

  金华威在服务能力和技术人才方面的大力投入,给自身带来了丰厚的“投资回报”。这从华为的“政策达标激励奖励”中,可以得到具体的体现。

  按照该政策,金华威获得的收益包括:第一项,保修期内备件服务升级,直接升级为备件现行服务,为金华威节省自有备件成本 400余万元;第二项,高级维保服务销售激励,季度、年度返12个点,直接收益40万元;第三项,渠道培训赠送,获得的培训、考试“奖励券”价值约19万元;第四项,金华威作为优选CSP,享有工程服务费授权,自行交付,收入约300万元。

  以上直接收益达到760万元,而下游二级渠道,还能获得CSP激励、总业绩4%的激励、控标等政策优惠和支持。

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