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现实与网络的九大对决

  三、经济航班 vs.隐含性成本

  目前,有很多人选择在线预定航班,通过对比机票价格和服务来预定机票。这些行为往往都在数分钟时间内完成。旅游网站比如Orbitz和Travelocity都提供了一种更为简便的方式来达成这些网上交易——但它们也间接上助长了航空公司收取隐含性费用的行为。为了让机票售价显得更有竞争力,航空公司推出了有偿预定座位、行李检查和其他早先包括的服务(甚至并不存在的服务)的插件工具。这样一来,列出的费用看起来相对比较低,大部分人也并不会意识到机票中还隐藏的其他费用,直到他们点击预定并进行支付。隐含性费用是开展业务的一种不公共的手法——会让消费者忽视其他成本并进行货比三家的行为。

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