三百多年前，一颗苹果从树上掉下，引起牛顿思考，发现了万有引力定律;三十三年前，乔布斯创建苹果电脑，人类的数字生活就此改变。今天，牛顿的那个苹果已无处可找，乔布斯的“缺口”苹果，却已散布在世界的角角落落……面对这颗被咬掉一口的苹果，中国企业做何感想?

　　苹果，这家全球市值最高的科技公司，每年都有革命性的创新产品推出，iPod、iPhone、iPad等创新产品都领风气之先。本期“管理学者圆桌谈”，专家围绕“苹果的创新与保守”，分析了这家创新型科技公司的创新模式选择及其实现路径。专家认为，苹果最大的成功是把产品做成了一个平台，构建了一个全新的产业价值链和创新生态系统。因此对国内企业来说，学习苹果的技术创新和价值创新经验，将两者结合起来更具有现实意义。

　　圆桌嘉宾 创新：苹果的个性基因

　　问：苹果的创新不断给人惊喜，然而，苹果在操作系统方面又非常封闭，也被人批评为非常保守。如何看待这个自我矛盾的苹果，它选择创新和保守的理由又是什么呢?

　　骆品亮：如果对苹果的创新轨迹做个简单梳理，可以发现其实有个转型过程。

　　创新类型的选择与企业商业架构有关。一开始苹果属于复杂系统开发企业，面对的是小众市场或分众市场，追求的是价值创新及其产生的超额价值回报。大家说苹果封闭，是因为它的操作系统是一种颠覆性的创新，纯粹技术意义上的创新，与既有的替代技术不兼容。技术变革要颠覆并替代已有的主导技术，需要10倍的性能，这就是安迪·葛罗夫定律，实际上需要一个生态系统来推动。苹果操作系统的封闭，从引领技术潮流、超越对手的角度来讲是对的，但苹果自身还不够强大，单靠自己不能形成正反馈，无法以一己之力树立操作系统标准。后来许多学者、包括苹果公司自己对此进行反思，认为苹果公司在电脑领域落伍的主要原因，就是一开始没有像IBM那样构建开放的战略合作伙伴关系，也就是说没有找到跷跷板的借力点。

　　那么，面对衰退苹果用了怎样一种创新模式呢?按照公司进化论学者摩尔的说法，它选择了有机创新模式，就是把创新资源集中在某一个比较小的领域，从电脑领域转到民用电子产品行业。这里面有个战略转型，就是苹果从复杂系统开发企业转向规模运营型企业，面向的是大众市场，追求的是规模经济。苹果的创新战略也发生了变革，强调的是产品创新与营销创新，需要构建一个新的价值链，形成一个产业创新生态网络，并具有超强的产业链整合运营能力。比如在合作伙伴方面，iTunes内容苹果自己没法做，需要内容提供商提供在线音乐资源，所以这时候它不能再封闭了，它不但需要开放自己的产品，还需要寻求产业链上的互补资源，才能为顾客提供完整的服务功能。

　　张喆：上世纪90年代之前，苹果虽然有一波一波革命性的创新，但没有站上产业的巅峰，而是IBM、微软站在那里。因为苹果要做颠覆性的创新，所以要形成一个封闭环境，构建自身的生态系统。在这过程中，它偏向纯的技术、搞产品导向，跟市场是有距离的。

　　经历前20年的曲折发展，1996年乔布斯重返苹果担任CEO之后开始改变。苹果从专业小众走向普通大众，为保持消费者的一致性，习惯用微软操作系统的，也可以兼容，同时价格也降下来了。

　　苹果一直在坚持创新基因，路径没有大的改变，但创新的方式在改变。从最早的技术导向型创新，转到了今天的价值创新，这是商业模式的改变。

　　最突出的例子就是iPod与iTunes。回顾历史，1999年三星就已开发出MP3，而iPod直到2001年才出来;1999年美国东北大学学生ShawnFanning开发出Napster，可以免费下载音乐，苹果在此创意推动下与音乐发行公司商谈，最终推出了iTunes。虽然这两样东西都不是苹果创新的，但苹果把它们有机结合起来，做到“产品+内容”的组合，实现了价值创新，很好地构建了一个双边市场，使产品连接两边不同的用户，本身做成了一个平台。

　　在这个平台上，随着一边用户的增多、价值的体现，会导致另外一边用户数量的增加。无论是iMac、iPod，还是iPhone、iPad，你会发现苹果的产品一边连着广大消费者，另外一边联系着应用程序开发商。这样一个平台建立起来，既有跨边的网络效应，也有同边的网络效应，很多人看别人用iPhone，就有一个追随效应。由于网络效应的作用，成功的平台享有递增的规模效益。

　　所以说，今天苹果的创新不是仅仅着眼于产品，而是把产品做成一个平台。随着使用苹果产品的人越来越多，愿意做应用程序开发的人也越来越多，当然聚集效应就出现了。由此，它的颠覆性创新的生态系统就构建起来了。

　　刘明宇：苹果的创新体现在三个方面。

　　首先，苹果进行了重要的战略创新，由原来技术的狂热崇拜转向了以用户体验为中心，让用户感觉使用比较容易，符合自己的习惯。

　　其次，苹果进行了市场创新。苹果把创新产品定位在一个前人没有关注的新的细分市场，因此找到了新的客户群体。例如，iPad是定位于笔记本和手机之间的中间市场。

　　第三，苹果颠覆了传统的技术创新理念，用简单为客户创造价值。在高科技产品越做越复杂的时候，苹果反其道而行之，通过功能简化做减法。

　　苹果的保守体现在其创新平台的相对封闭特征以及对供应商的强势。苹果的操作系统相对比较封闭，与其他系统不兼容。如果别人要在它的平台上开发软件，增加一些功能，苹果是要收费的。

　　苹果的创新和保守揭示的是战略创新、市场创新和技术创新的内在逻辑联系。基于苹果的战略新思维，它把偏好精美、简约风格的客户作为自己的目标客户，在一个相对封闭的范围内高效地组织资源，实现上述价值的创造。苹果用卓越的创新吸引了大量的消费者，形成了一个平台，所以有比较好的讨价还价能力，形成了对进入平台的软件、硬件提供商的强势地位。