强有力的商品控制
对于消费品牌商来说,在产业链逐渐发展,外包商专业化分工越来越细致时,可外包的环节越来越多,但是对品牌的在线运营以及对商品的控制则是必须掌握在自己手上的核心职能,优衣库是其中的典型。
当电子商务的技术、后台供应链运营等职能都外包出去后,优衣库掌握的核心职能是对商品的控制。优衣库的商品控制包括了品牌和市场推广、促销、商品年度计划、品质等多方面的因素。无论是线上还是线下,优衣库的行销策略几乎是一致的。
在优衣库,没有过季的商品。优衣库的理念是,提前于季节上商品,也提前打折促销,而不是等到季节大打折时才进行大规模倾销。“哪怕是打1折,也要将商品卖光。”
但是优衣库的打折却是以一种隐蔽的方式进行——或许将某些商品集中在某个店里进行促销,或许是逐步地降价促销。在线下渠道,优衣库每个月进行两次商品促销,其打折方式分为两种,一是主力商品的促销,二是提前清理库存商品。
对于主力的商品,优衣库也有一句名言是“好卖的商品如果一天就卖光,是一种失败。”这是因为畅销的商品总是能吸引客流量,带动其他商品的销售,因此优衣库总是通过对市场和消费者的分析来控制投放主力商品的节奏。
商品控制的理念,同样也在线上体现无疑。在优衣库的网上商店里,每周五进行促销,新品则提前于实体渠道半个月上架,来自于互联网的消费者行为数据,可以帮助优衣库决策新品如何在实体渠道表现更佳。
和一些传统企业将淘宝作为清理库存和打折商品的渠道不同,优衣库将淘宝和官方网站作为新品发售和正常销售的渠道。
在优衣库的日本在线销售网站上,已经有很多全球运行的2.0应用,比如2007年优衣库在全球发起的“基于舞蹈的在线时钟”,发动各国用户穿着优衣库的衣服跳舞,并且拍成Video,上传到优衣库的网站上,由优衣库将其制成电脑屏保时钟。这个活动风靡了全球50多个国家,至今仍然方兴未艾。这些2.0的应用将在今后推行到优衣库在各国市场的独立官方网站,包括中国市场。
实际上,优衣库在中国市场上在线销售的迅速发展,更多的功夫来自于线下,在于这家企业的经营策略和运营理念。在充裕的技术供给和仓储物流供给的环境下,寻找电子商务模块化的外包商并不难,难的是对于电子商务的真正理解和在线品牌运营能力。这同样是传统消费品牌们在互联网时代需要修炼的功课。