下一步如何发展?
如前所述，统一通信(无论是内部部署或托管)需要提供三个要素：整合在单一界面的电话语音、消息和状态显示。但UCaaS市场正在快速发展，供应商在这些核心功能之外添加了许多新的功能，其中包括固定移动融合(Fixed-Mobile Convergence)，与核心业务应用集成的协作和会议，特别是在通讯密集型的领域(如客户服务与支持)。第三方供应商需要提供一种更加贴近企业业务需求、按用户数量计费的产品组合，并符合他们的预算。
同时，还有一些问题需要解决：
·合作伙伴平台的可扩展性如何?
·如何才能更方便地增加新用户、注销老用户?
·应用程序在线使用中，服务供应商能否提供更新服务?
·为保护出入站通信，防止垃圾邮件、病毒和违规策略，需要选择什么安全工具?
