核心提示：如果说Avaya在刚刚结束的2010年亚太区渠道大会上出台的最新战略蓝图是Avaya针对未来网络市场布局的新棋盘的话，那么其对中国市场重新制定的市场战略、渠道策略和解决方案战略便是局中的棋子。新行业战略浮出水面.

　　1月11日，神州数码系统科技SBU北电产品专员接到原北电负责企业网产品线的渠道认识的电话，与以往不同的是，这次来电是从Avaya中国公司打来的。实际上，从这一天开始，Avaya已经完成对北电企业解决方案业务的收购后第一阶段的整合工作，那就是员工整合--将20名原北电负责北电渠道管理及后端支持的员工，而接下来Avaya将从客户行业市场、企业网产品线路以及渠道进行整合。

　　虽然Avaya还未正式公开未来整合攻略，但是Avaya公司中国区总经理王昀向记者透露：“目前，在全球范围内约6000名原北电员工加入Avaya，而这6000人里很多是负责北电企业网业务的技术、售前、渠道管理以及售后服务人员。”

　　虽然北电企业解决方案业务同Avaya的产品线有相当大的重合，但是双方客户的重合度只有20%。

　　正如王昀所言，完成本项收购，可以巩固其在统一通信和联络中心领域的领先地位。 因此如何留住北电原有客户至关重要。

　　确实，合并后的Avaya在全球将有32个交付支持中心，超过10000个渠道合作伙伴，拥有逾2万名员工，在55个国家开展业务。而在行业市场Avaya将逐步扩大自己的战略优势。“在稳定自己在原有运营商、电信、金融等行业市场的基础上，整合并加强原北电在教育、交通、政府行业中的优势资源。”王昀的话确定了Avaya公司未来的行业战略方向，而这也是Avaya中国区的一大收获。

　　另一方面，在服务上，Avaya在收购北电的同时也获得了北电原有的客户资源，这些客户未来在软件上的投入也将成为Avaya服务业务的新的增值空间。

　　据了解，此前，北电的服务体系和Avaya的服务是不同的。在Avaya收入中，大约50%基于服务，50%基于产品，北电则是90%：10%，或者85%：15%的比例，就是说在客户服务方面，北电的合作伙伴承担着主要服务项目。这个模式不好的地方是在IP环境中很多产品是基于软件的，只有厂商可以提供软件的支持，因为他们有源码，如果有问题的话，他们知道怎么解决源码上的问题。所以，Avaya决定保持在软件方面的一些服务协议，保证提供基础设施，同时也保证提供软件的一些服务，“渠道合作伙伴可以自己去挑选他们认为哪个是最合适他们业务发展的，他们可以自己来决定，有的合作伙伴可能他们决定要分销我们的服务协议，有的人可能选择提供一些软件，然后在这个软件之外再捆绑他们自己的东西，这都是他们自己可以选择的。这些也是Avaya为渠道合作伙伴提供的新的不同的增值方案。”Avaya总裁兼首席执行官Kevin Kennedy如是说。