走访四：安装、售后维护谁负责?

　　很多中小型企业，特别是小型企业，并没有专职的IT管理人员。因此，购买了集团电话产品后，安装和后期的售后维护成为了这类用户最关心的问题。其实简单的回答，安装和维护都是用经销商负责的(注意，不是厂商，而是将产品卖给用户的经销商)。下面具体的为大家介绍一下。(PS：这里的猫腻其实还真不少)

　　对于安装，用户在购买产品后，一般经销商会派出业务员当用户的企业环境中实地考察一番，然后根据用户的实际需求，负责把设备和线路都搭建完毕。这里就涉及到一个费用的问题，上门安装的费用是否包含在产品价格里?对此，不同经销商处理起来也是完全不同的。一些经销商在售出产品后，会免费的为用户提供上门安装的服务，也就是说，不再需要用户额外支出;但另有一部分经销商，产品价格中是不包含安装费用的，根据走访了解的情况，国产交换机的上门安装费用一般是200元，而进口设备一般为300元左右。

特别是进口设备的安装，需要专业人员才行

　　后期的维护费用和安装一样，部分经销商提供免费的一年维护，而其他的经销商则要收取额外的维护费，国产设备500元/年，进口设备为800/年。并且如果用户办公地点在五环以外的话，价格可能还会上涨。

　　因此，编辑提醒各位用户，在购买前，一定要询问清楚安装和维护的费用问题，然后再综合对比各个经销商的报价，用最少的钱，办最多的事。