争执与合作之间

　　AT&T公司的这些努力得到了作为其战略合作伙伴的苹果公司的首肯，苹果公司发言人Natalie Kerris表示，苹果公司对AT&T公司在提高网络性能方面的进展表示满意。据悉，这两家合作伙伴此前常因AT&T公司网络性能问题发生争执，如去年AT&T公司仅改进基站、不扩充回程容量的升级计划就曾引发了苹果公司的强烈不满。苹果公司担心，这种升级仅能提高信号强度，并不能改善用户语音呼叫或Web浏览体验，这意味着半数iPhone用户根本不会从中受益。

　　AT&T公司不提供彩信业务也是苹果公司对其不满的原因之一。早在一年多前，苹果公司就要求AT&T公司在2009年中期提供彩信服务，但让苹果公司恼火的是，AT&T公司方面似乎对这一要求一直置若罔闻。

　　实际上，对于iPhone掉线等方面的问题，并不能全部归咎于AT&T公司的网络，苹果公司自身也难辞其咎，最初的iPhone通讯软件存在缺陷也是导致用户通话易掉线的重要原因。

　　目前，AT&T公司和苹果公司均表示，这类问题已得到很大程度的解决。Donovan也表示，在过去四个月中，公司的客户满意度提高了三成。

　　不过，尽管如此，AT&T公司网络面临的流量压力仍有增无减。目前，iPhone的销售依然火爆，苹果公司在线应用商店的程序已多达6.5万，随着用户下载量的增加，这些多涉及视频内容的软件无疑会吞噬大量带宽，给AT&T公司的网络带来更大压力。

　　同时，AT&T公司的网络升级也受到多方面因素的制约。尽管升级基站设备仅需数周就可完成，但调校天线方位、确保网络覆盖却可能会耗时数月，而获准部署新基站或埋设光缆甚至需要长达二年之久。

　　另一方面的制约因素则来自于经济层面。虽然投资打造高性能网络对提高iPhone用户满意度至关重要，但却不会改善AT&T公司的现金流，耗费数十亿美元升级网络可能并不会给AT&T公司带来更多实际收入。根据与苹果公司达成的协议，AT&T公司仅能自每一数据服务不限时的iPhone用户收取30美元的包月费用，源自苹果在线应用商店的额外收入则全部归苹果公司和软件开发者分享，AT&T公司分文不得，这也在一定程度上影响了AT&T公司升级网络的积极性。