一、UC对于租赁办公的企业
熊谢刚认为,对于一个相对刚开始建办公室的企业,比如说也不存在需要在各个城市甚至在跨国等等来建一个企业的办公环境的话。最关键的是,它的电话系统可能对它不是最关键的,它可以直接从电信申请直线或者买一个很便宜的集团电话等。所以这个时候谈统一通信不是说考虑让它上一个什么电话系统,而是可以考虑让它的电话系统跟它的数据网络等怎么去做融合,以及怎么在一张网上建。
今天来看,企业在一个租赁的办公楼里,有一个办公室,人员也不是整天在这个楼里,这就出现很多的流动的人员,比如销售经常在外面,可能因为出差等等,在这种情况下就要考虑到能不能把类似即时消息的通信方式,比如类似像手机上的一些业务的推送。销售离开办公室后,所有的电话可以被转接过来,通信的信息可以推送到手机上等,这个就是解决了把办公化的方式往移动方式包括手机上、笔记本电脑上转移的问题。
这是现在很常见的一个事情。所以这些方式恰恰就是电话系统不需要去上IP,而可以上这些系统,来解决让通讯多样化的同时实现可移动性。
二、UC对于能上网、有一些基础应用的企业
对于这种规模,比如说可能有了一定的一些网点,比如说一些分支机构等等规模不一定很大,在这种情况下有时候解决问题是可以考虑对电话系统作一定的调整。
举一个例子,因为成本的关系,用户可能现在没法把电话全部用成IP电话,但是至少能不能用已有的网将分支机构通过ADSL接入,构成一种企业内网,然后能不能把电话系统叠加在这个网当中,至少解决内部之间打电话用这张网的问题。这个时候电话网可能不用换,但是要解决VoIP的问题。
在这个基础上再考虑,部门与部门之间,比如说还有一些什么其他的通讯方式,类似刚才的即时消息的一些通讯方式,同时把即时消息跟这些电话系统,去关联、去整合。举一个例子,有一个客户,他是做游戏的。他有他的研发和他的市场,市场人员经常在外面跑业务,分支机构在二级城市可能就是几个人出去跑,但是他的研发人员大量的集中在北京和上海,那么这个时候他的研发人员经常是离不开PC的,他大量的通讯方式用的是即时消息。我们就把即时消息跟电话系统结合起来,即时消息可以拨叫他的电话系统,一点击,可能是他的手机,也可能是他的办公室电话。这样把二者做了一个很好的结合,而不是研发部门的人,还可以看看桌面的通讯录上他的手机是多少,他的桌面电话是多少,这就变的很简单,一种方式就可以了。这样,他可能用他的即时消息解决互通的问题。
三、UC对于大型企业,
对于大型的企业,比如说他除了电话系统之外,还有很多的其他的通信方式,另外他还有一个很好的VoIP的系统,在很多时候我们会考虑,当按统一通信的这个方式去部署时候,有什么样的办法把它的统一通信和它的业务统一起来。
我们做了一个很大的钢铁公司,但是这个钢铁公司很多时候,它的生产跟它的市场,还有它很多关联的上下游的一些产业的合作伙伴,比如说给它提供原材料、提供矿石等等,相互之间有很多这种沟通。在这种时候,很多时候为了解决某一种新型的产品出来,他要把很多部门,这些部门可能上下游相互之间的协调等,这种协调就是说怎么样把这么一个沟通的平台和他的ERP系统结合起来,业务到了什么阶段、什么流程,需要找什么部门的人来开会,来讨论什么样的问题,来共享什么的信息,等等这些做一个结合。
这个结合实际上可以看到统一通信真正的效果。这样,用户的业务、部门与部门之间沟通的效率都会有大大的提升了。