十几年，到处流行一种长途电话卡——IP卡，那时已经从运营商的层面实现了通信传输的IP化，但如今在企业里面用VoIP可能就会有一些困难，尤其是事关人为的阻碍。然而，无论如何VoIP是语音通信的必然发展趋势，只是业内供应商需要找到合适的推进途径而已。

　　对此，熊谢刚坦言，在做市场推广的时候，确实是碰到了一系列这样的问题。一直以来，很多企业用户的信息中心都是把通信和IP网络分开规划、部署并管理的，而当语音用IP网络传送的时候就会面临一个问题：怎么把传统的电话跟IP网相关的职责部门关联起来?这里所指的关联因素有很多：如当电话出了问题时归谁管，这是第一个;第二个，IP网传送语音所依托的电话是建在用户的IP网之后，那么原有两个部门之间的职责怎么来划分。所以，很多厂商在做VoIP市场推广的时候确实都会碰到这种问题，而且这个问题还不止发生在中国。据熊谢刚介绍，在北美、欧洲也都存在这样的问题，而这些问题实际上并不牵扯技术问题，很多时候都是牵扯到一个企业的管理、文化、组织架构及其管理模式。相应地，包括UC的提出在内，企业要想解决VoIP所面临的问题并不是一个纯粹的技术变革，而是一个渐进的过渡。所以，今天来看的话，企业要部署这些IP的通信系统，需要牵扯到它的管理模式的变更、企业文化的调整等，否则很难跨越这一步。

　　具体到企业的通信系统来说，传统的电话是以使用的话机作为终端，并在话机后面拉了一根线，加上后面的控制设备在内，整个是一个专用的系统。也就是说从终端到传输，再到后面的交换控制等，传统的电话都是用一个专用的系统来完成的，而且这个系统只解决打电话的问题。所以，这也就使得传统的电话系统是在一个相对比较简单的环境中进行部署和管理的。但是今天，我们可以看到，当把传统的话机移植到IP网上的时候，首先系统环境就不一样了。举一个简单的例子，话机一旦接到IP网当中就意味着，这根网线上跑的除了话音之外，可能还有电子邮件、多媒体信息，甚至还有可能是企业的核心业务系统在上面运行等。这么一来，首先就会面临同一张网上怎样把不同的业务类型管好、运营好，但很显然这也便意味着用一张网降低了所有通信业务系统部署的成本。

　　虽然说将通信业务系统集中到一张IP网上有可能带来网络运营的复杂化，但是从IP电话本身来讲，如电话的自动注册、自动获取号码等方面比传统的电话还要简单。举个例子，传统的电话部署时，当把电话连上线后需要到程控交换机上做各种各样的数据设置才能使用，话机本身就像一个傻终端一样，但IP电话一插上网线便可自动获得IP地址，获得电话号码等等，所以相应的话机也就变得很智能。从话机的角度说，IP电话是聪明了;从管理的角度说，则是简单化了;但是从整个系统的架构、部署的环境角度来说，运营、维护、管理、安全、可靠性等方面相对是复杂化了。

　　那么，对于傻终端的传统话机来说，能不能通过配备相应的管控设备从而让它智能一些呢?思科在香港有三台这样的控制设备，这种设备其实是根据用户所在的地域，分配不同的IP地址，从而确定不同的号码。也就是说，不同区域的号码范围完全是对应的，从这一点来说，完全是系统自动完成的，只需要在后台的服务器上设定就可以了。这种智能就像一个简易版的PC一样，从话机的角度大大简化了维护所需的工作量。

　　但是基于传统电话系统的智能不可能扩展到建立虚拟语音通道从而保证话音质量、实现话音路由等方面，必须要先IP化，因为传统语音的带宽非常小，对语音质量很难保证，更何况IP网络中经常会夹杂其他信息流，这就表明，要保证话音质量必须先保证一定的带宽，并搭配相应的流量管控。如对于广域网的环境，企业的一个分支机构通过ADSL接入到电信，这本身已经限制了语音的网络环境，而就算这个网络环境能保证一定的带宽，但也可能因为该网是接入到互联网而产生类似于延迟、丢包等问题，这些问题恰恰会影响话音的质量。也就是说，实际上对于局域网来讲，64K是很小的带宽，而如果是公网传输的时候，当用户同时打电话访问量特别大的时候，网络就可能会出现堵塞。

　　因此，IP电话要想更显其优越性，IP化的网络部署和管理很关键，这也正是UC解决方案将IP电话作为重要组件的原因。当然很多人将UC理解为IP电话也是颇为狭义的理解，UC实际上并不全是让通信终端IP化，也不是仅仅通过IP电话的低成本来体现其卓越性。最根本的因素是在于，当前企业通信环境的多样化。举例来说的话，一个企业在很多分支机构甚至在一些国外都有很多它的员工，其通信面临的最大问题不是电话的问题，而是这些分布在不同地域的员工之间，如开会、一些信息的传递、新品展示和推广等怎么去做?它需要一个平台把这些东西清晰的传递到所有分支机构。后来它用了cisco的(WebEx)的一个方案，也就是电话系统根本不需要考虑需不需要去变更，设不设IP，但是用了(WebEx)以后，只要打开电脑，上了一个设定的Web站点就可以去除距离的障碍实现信息分享。同时带来的最大好处，就是员工不需要出差也不需要住酒店，既节省了时间，也缩短了产品研发的周期。