相对于个人级很多免费的沟通工具而言，人们对UC从出现开始就有一个很大的疑问：为什么要花钱装UC?
熊谢刚认为，除了市场竞争策略的影响外，UC在技术和应用上的确有它的卓越魅力。
首先，在桌面通信方面，的确有很多免费的工具，如QQ、MSN等，但是关键的一个问题是，怎么样把这些多种不同的通讯方式去整合起来。因为未来的通信方式是希望随时随地都能实现通信，也就是说不一定会局限在PC上，可能会用手机等更具移动便捷性的终端。
其次，在跟业务的关联性方面，有一个卖瓷砖的客户，他的销售人员基本上不待在办公室，他唯一的通讯手段就是手机，但如何让销售人员的办公通信与手机发生关联呢。UC可以实现办公室电话转到手机，并留言的功能，还可以让销售人员通过手机查看到每一款具体的产品是什么型号、最新报价是多少等。也就是说，一个手机就可以提升到一个移动办公室的概念。它把统一的消息、统一通信等各式各样的运用，由以前在办公室电话和PC移动到小小的手机当中，这样的话用户的通信方式来得更便捷，信息的共享来得更简单，跟在办公室的效果一模一样。
我们说，一个企业要采购一个IT产品最终出发点是什么呢?特别是在今年经济形势不好的情况下，如果纯粹追求一种新技术或几个新功能的话，都是没有意义的，企业用户其实很多时候更多地是想通过部署一个新的应用对企业自身的核心业务带来好处。熊谢刚说，UC对于企业及其核心业务来说都是一个非常有效的解决方案，企业上了这个平台以后，企业部门与部门之间的沟通会更顺畅，业务流程会更简化，这正是一个企业的IT决策层最希望看到的。
在经济形势不好的情况下，企业其实有很多的东西都不会上。举个例子，其实在很多时候用户都从业务的角度来解决这个问题，用以前的做法，打电话讲不清楚，发邮件也讲不清楚，怎么办?大家出差坐到一个房间，看到同样的东西，见到实实在在的人，把这个问题解决。但像前面讲到的(WebEx)的应用，以前要花上两三个星期，现在用户可以在这个人不出差的情况下，一两个小时可能就能把所有的问题谈清楚。这种作用直接的体现就是减少用户的参与程度，从另一个角度我们来看，UC是把企业业务的流程和协调环节变成一个小时、两个小时就能解决的小问题。这一点可以看到，UC对企业业务流程上的优化和提升，带来的效应比单纯用户参与的成本可能更短，这个才是上UC的根本体现，而不是说上了一个统一通信，用了IP电话，以前打长途一分钟多少钱，现在变成走企业的内网，可能不用钱了，并不是这么简单。
实际上，由于行业业务应用的不同，UC在不同行业中的应用需要跟具体行业的业务应用关联整合起来，这才是UC行业应用的核心价值所在。但实际上这是一个很大的目标，不同的行业在业务上的应用差别是很大的。
一个相对完整的UC架构可以容纳非常丰富的终端类型，如手机、桌面IP电话、桌面地图、视频、笔记本电脑以及PC等，并这些各种各样的通信方式整合，除了把所有的即时消息进行关联组合外，还可以将一些文件的共享、位置的服务、在线的状态等进行关联，但需要注意，这些都无非是提供了一个很好的沟通平台，即这个层面只是解决了通信平台的问题。更上一个层面来讲，UC可以企业的很多业务系统，包括各种各样的应用关联起来。
与传统互联网应用类似，UC所牵扯到的安全性也是不容忽视的部分，但问题的关键是如何解决。熊谢刚表示，思科本身除了做UC之外，它还在IP网络上，在安全方面有很多产品，所以它会把这样一些有利于安全的产品融合在一起，概括来说就是思科的UC解决方案建立在思科的应用服务导向架构网络之上（SONA）。据了解，思科最近推出了一个ASA的防火墙，就把这个防火墙跟UC整合在了一起。这样有什么好处?第一，外部是看不到内网类似像控制设备的地址等信息的，内部的各种通信终端，不管是各式各样的UC服务器或者UC当中部署的其他的IP电话、媒体网关等等这些东西都看不到，那么通过这种方式，就解决了比如地址的隐藏问题，然后在这个基础上考虑各种各样的加密的机制以及各种各样的安全的一些策略等等。通过这样的方式，第一步解决了UC的部署灵活的问题，不仅解决了企业内部的问题，还可以很灵活地把UC网、把因特网进行延伸，那么在这个基础上，又同时考虑了一系列的安全，这样使得UC部署的灵活性、部署的成本降低的同时，UC的使用效率得到了一个提高，这个实际上牵扯很多技术的问题，但这些使得在部署UC的时候，安全性、可靠性能得到一个保证，谈不上百分之百，但是今天来说这个方面做得相当好，这也是为什么现在全球这么多企业能够使用UC，特别是思科的UC，能够得到全面的使用，这也是一个根本原因。
熊谢刚也坦诚，UC目前还是一个发展初期，大家都在用一个标准的协议把很多厂商的东西关联起来，但这种联起来只是大家都可以看到由于协议的本身或者自身产品发展到现阶段的局限，目前基本上有很多统一通信的组件，如果想要作为一个基本的功能使用并互联互通，现阶段是没有问题，但是要做一个相对比较丰富的高级功能可能会有一定的局限性。
