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专访:着眼细节服务 打造一流渠道团队

  在服务体系方面,MGE OPS将坚定不移地实施渠道服务策略,在不断扩充服务团队的同时,也将不断强化渠道合作伙伴的服务能力,形成以MGE OPS服务团队为主、区域第三方认证服务伙伴为辅的服务体系架构,以两个服务梯队同时向客户提供及时、到位的服务。以北方区为例,其区域总监李凌介绍:“目前,北方区正在发展2~3家第三方认证服务伙伴,由其直接负责区域内技术支持服务平台的工作。与此同时,MGE OPS将所有产品系列划分为公开产品线和核心产品线两大类。公开产品线将同时授权给北方区所有区域总代理和经销商经营,核心产品线将分别授权给不同的区域总代理和经销商。对于北方区总代理而言,其只能销售已被授权的核心产品线和公开产品线,而处于第二层的认证经销商并不受此限制,可以销售所有的核心产品线和公开产品线。”

  在与伊顿公司合并之后,MGE OPS通过一段时间的努力,目前,渠道合作伙伴同比去年已经增长200%。MGE OPS北亚区总经理朱震渊解释到:“对于MGE OPS来讲,我们的理念是‘客户第一,服务优先’,同样,我们也把这种理念传递给渠道合作伙伴。在MGE OPS的这个团队中,有许多优秀的员工,他们无论在销售、技术等方面都有丰富的经验,通过与渠道伙伴的深入合作,MGE OPS将坚定的贯彻‘客户第一,服务优先’理念,从每个细节着手,帮助渠道伙伴共同拓展市场,共同发展。”

  无论是‘以做事业的心态做企业’还是‘从细节着手为客户服务’,都是MGE OPS整个团队的核心理念。MGE OPS在2007年从原有的直销模式成功转型为分销模式,2008年又面临深化渠道结构整合产品资源等一系列挑战,但是朱震渊总经理自信地表示:“在2008年,MGE OPS将坚定不移地实施渠道发展策略,通过与渠道伙伴的合作拓展市场,实现品牌价值进一步提升和业绩快速发展的两大目标。”

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