四：工作效率方面的上网行为调查分析

　　1、企业及时通讯软件使用现况调查
　　
　　调查问题：下面使用及时通讯软件的行为的描述哪些符合您(员工)的使用状态？

图6：企业及时通讯软件使用现况调查

图7：贵公司对内部员工使用及时通讯软件态度调查

　　从调查数据显示，24.9%的人员表示熟悉的朋友和合作伙伴都经常用及时通讯软件进行沟通，他们已经达到了与工作和生活悉悉相关的程度。19.4%的人群表示将及时通讯软件作为工作相关的沟通工具，这部分人群也非常需要及时通讯工具。

　　从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。例如，现在有很多跟网络相关的产品销售公司，就依靠QQ、MSN、Skype进行网络产品销售，这是一种高效、低成本的销售方式，值得我们密切关注。

　　另一方面，很多企业都使用Skype等工具进行网络视频会议，例如总部与分部之间，厂商与经销商之间，供应商与企业用户之间等。

　　从来都不使用及时通讯工具的人群只占到了0.9%，这个数据如此小，可能是因为我们的调查样本范围限制导致的。不过，现在不用及时通讯工具的人的确很少。

　　从企业管理层面看，有16.8%的企业完全限制及时通讯工具的使用，而有16.8%的企业只限制部分及时通讯工具的使用。需要说明的是，这类企业对及时通讯工具的限制，往往采用封杀办法实现，这就意味着，它可能影响员工的沟通效率。

　　此外，有51.5%的企业并没有对及时通讯工具进行限制，一方面可能是因为技术条件不足，另一方面，可能是企业考虑到及时通讯工具能够提高员工的沟通效率，所以未采取措施。