八：上网行为管理调查总结
　　
　　从以上的调查中，我们可以总结出当前企业在上网行为管理方面的主要几个应用特征和结论：

　　1、本次调查中，即时通讯、P2P下载、电子邮件、论坛发帖这几项应用一方面它对工作有很大的帮助，另一方面，又可能出现带宽占用、影响工作效率，以及信息外泄等问题。

　　2、关于P2P下载方面，一方面P2P下载工作无关的内容时，会大量占用企业的带宽，另一方面，P2P又是工作文档下载的良好工具。理想的情况应该是能够对员工的上网带宽进行限制管理。

　　3、P2P下载对带宽的影响，并非非常严重。有的企业对带宽影响不明显，有的企业明显，例如中小企业。
　　
    4、有16.8%的企业完全限制及时通讯工具的使用，而有16.8%的企业只限制部分及时通讯工具的使用。需要说明的是，这类企业对及时通讯工具的限制，往往采用封杀办法实现，这就意味着，它可能影响员工的沟通效率。有51.5%的企业并没有对及时通讯工具进行限制，一方面可能是因为技术条件不足，另一方面，可能是企业考虑到及时通讯工具能够提高员工的沟通效率，所以未采取措施。

　　5、从节省成本角度看，对于大多数企业而言，及时通讯工具并不能起到关键性的推动作用。不过，对于少数企业，可能就不一样了，例如，某些依靠网络销售的企业，以及某些依靠Skepe进行视频会议的企业，及时通讯工具就能够起到很好的作用。

　　6、对于及时通讯工具影响工作效率问题，关键在于看在工作时间中，到底有多少时间把及时通讯工具用于工作中。如果把及时通讯工具用于工作的时间远多于用来私人聊天，则可以提高工作效率，如果主要把及时通讯工具用于私人聊天，则严重影响了工作效率。

    所以，对于企业来说，对及时通讯工具需要区别对待。全面封杀及时通讯工具肯定不是明智的做法，关键在于，如何有效地管理和控制及时通讯工具。

　　7、58.4%的企业表示，员工在下载不安全的文件时，因为感染病毒而影响了企业网络安全。的确，我们在上班过程中，可能因为在不安全的网站上，下载一些工作用，或者非工作用的文件，而被病毒感染。

    8、针对隐私问题，从工作的角度看，特别是对于某些P2P应用严重占用带宽的角度出发，很多人人表示的确有必要采用技术手段，来实现上网行为管理。有61.4%的人选择这项回答。

　　不过，更多的人则表示了一个中性的态度，希望企业主要通过加强员工职业道德来解决这个问题，选择此项回答的占69.3%。这代表了大多数员工的想法。应该说，目前很多企业正是处于这种局面。