2、软件方面

    （1）网络操作系统的一般安装和配置技能。网络操作系统分为NT和UNIX两大阵营。NT是微软WINDOWS操作系统家族的服务器版，目前普遍在用的是windows 2000/2003 Server。NT由于延续WINDOWS桌面操作系统的图型界面，因而比较容易使用，并且有较的应用软件支持，因此在易用性和实用性方面对业务简单、财力有限的中小型企业普遍接受。部署它意味着在服务器的支出和网管成本的支出大大减小。除了Windows外，在大型商用计算领域则是UNIX系统的天下，如银行业的电子交易系统、大型电子商务交易系统。UNIX系统包括SCO UNIX、SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，还有同属UNIX血脉的Linux系统有redhat、红旗等产品。UNIX系统在操作上大量使用命令行方式，虽然目前也有开发X窗口支持，但对真正的网管高手来说，使用命令行更觉方便。UNIX在部署和配置商业应用上非常复杂，若说NT还可以买书来看，自学成才，对于UNIX系统，你绝对需要接受系统地培训。我们不可能学完所有的这些网络操作系统，但笔者建议至少要学NT的WINDOWS 2003 SERVER、UNIX的SUN SOLARIS和LINUX的REDHAT，在职业生涯中有意增加这三大网络操作系统的知识储备。

    （2）应用软件的熟练配置与使用技能。

    现在的网络经济时代催生新的商业运营模式，一个现代企业一定要搭建自己的Web网站、Email服务器等。这些互联网的服务，这就需要用到专门的应用服务软件来搭建，熟练配置与维护这些应用服务软件是网管员的重要工作。关于WEB服务器，NT架构的需要掌握IIS 6.0 Internet信息服务管理器，对UNIX架构，如SCO UNIX的SCO OpenServer 5.0.5版本如NT那样自身集成有WEB服务器；SUN SOLARIS和REDHAT LINUX则需要安装第三方的WEB服务器，最常用的是APACHE。邮件服务器方面则包括微软的Exchange 2003；LINUX下的SENDMAIL都需要了解。

    网管员在日常工作接触最多的恐怕是企业本身的财务软件、办公软件，OA办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统的管理和维护，这需要网管员根据企业部署的具体软件学习和掌握。网络管理员首先要知道如何使用，才能培训本企业的其它员使用，并在时常对这些应用软件进行维护，内容的建立及充实。

    （3）数据库、数据安全与灾难恢复的技能。

    数据库是企业部署许多服务中必不可少的，如；WEB、EMAIL、OA、ERP等等。因此网管要掌握常用的数据库软件，如：微软的ACCESS、SQL，Oracle 公司的ORACLE，IBM的DB2，MY SQL等，这几个数据库都是网管员最有可能遇到的。

    另外，有关数据库的重要技术还包括数据的安全备份及灾难恢复。数据是企业最宝贵的信息资源，一量丢失、损坏、被盗，对对企业来说那可能就是灾顶之灾。为了保护数据安全，企业要采用RAID磁盘阵列的冗余结构对来对数据进行备份，与备灾难来临时的恢复。另外对数据库的安全保障要有多重手段，如：安装杀毒软件、升级系统的更新、安装防火墙、限制服务器的端口开放等。

    （4）专业网管软件的使用技能

    网管软件网管员的高级助手，网管软件存在的意义在于使网管工程师的工作变得更轻松、更有效率。网管软件应不是什么很高深的软件，只要具有足够的网络基础知识，也就能驾驭网管软件。关键是网管员要对本单位适合什么样的网管软件做出决策。

    很多企业网络在初建时，由于网络设备往往只来自同一个厂商，厂商的网管软件就能比较容易解决网络问题。但随着网络规模的扩大，购买的网络设备也开始五花八门，网络故障和性能问题也变得难以判断。网管软件通常包括故障管理、性能管理、安全管理、配置管理和计费管理等五大功能，按照被管理的对象可以分为网元管理、网络层管理以及业务管理三类网管软件，五大功能则可能贯穿于其中，网络设备厂商随设备给用户的主要是网元级管理软件，完成设备级管理。第三方软件厂商提供的网络层管理软件有侧重于某种功能或能够涵盖所有主要的功能属于平台级。

    目前较有名的网管软件有：IBM Tivoli、HP OpenView、游龙SiteView ECC等网管平台软件，也有CiscoWorks（思科）、HammerView（港湾）、 QuidView（华为）等设备厂商提供的网元管理软件。在业界可能使用的较多的是老版的HP OpenView，我们网管员也没有必要什么网管软件都懂得用，只需要掌握一款，其它的也就能类推使用。