【IT168直播报道】2014年10月17-18日，主题为“服务创造价值 合作共赢未来”2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会在苏州隆重召开。华为将与来自全国各地600多服务合作伙伴精英共襄盛举，一起探讨华为”大服务“的创新服务理念，即通过一个平台(统一服务平台)和三种模式(认证和授权服务合作伙伴以及联合服务解决方案)，在设计实施、评估优化等传统服务市场以及ICT技术咨询、IT外包和云服务等新兴服务市场，与合作伙伴共同创建合作共赢的“大服务”生态系统。华为企业BG中国区客户支持部部长李同广就《服务合作伙伴发展与支持》进行了分享，主要解读了合作伙伴与华为合作过程中得到的支持。

▲华为企业BG中国区客户支持部部长李同广

　　华为快速发展“金字塔”架构

　　从华为企业业务成立以来，在服务上持续坚持渠道服务合作不动摇，连续几年服务合作伙伴数量也是在日益增长，由2012年300家，到2013年400家，到2014年800家，呈现了逐年增长趋势。李同广还指出，“目前越来越多的合作伙伴，越来越重视交付能力建设，三钻及以上的CSP(Certifed Service Partner)实现了 108%增长，工程师同比增长129%,HCIE(Huawei Certified Internetwork Expert )截止到目前为110名，其中一些重要项目均是由我们的渠道合作伙伴来完成，应该说CSP成为非常重要的交付力量，四钻合作伙伴38家、三钻合作伙伴319家，认证级合作伙伴463家，更有一些合作伙伴提出五钻申请。”

　　不难看出华为认证正在逐步演进到金字塔架构，从工程师的HCIE认证到HCNA(Huawei Certified Network Engineer)认证，合作伙伴四钻认证到认证级，无不呈现这个趋势。李同广表示，“除了在交付能力上取得了成绩，华为合作伙伴在销售上也取得了很大突破，其中包括超过1000万销售额占据10家，100万以上合作伙伴增长173%.我们相信随着华为服务解决方案的进一步丰富，我们的合作伙伴将会有更多的服务销售，同时我们也相信一定能够在服务销售上取得更大的成长。”

　　未来三到五年，华为还将建立基于行业的产品级专业服务能力，在原厂的服务能力投入方面，将会保持稳定的投入，2014年投入超过6千万元，包括售前售后等多种服务内容，同时还将加强在线网站学习平台，助力合作伙伴能力提升。针对不同的合作伙伴技能现状，华为也有差异化培训，对于高钻级合作伙伴，致力于管理等复杂课程的培训，提升综合能力，对于低钻级合作伙伴，将进行产品的基础知识培训。2014年开设全部课程当中，初级课程达到40%，中级课程达到60%，2015年将会增加高级课程，将会涵盖行业管理、行业技术专家培训、服务销售的培训，华为希望通过这些培训，能够打好与合作伙伴之间大服务的基础。此外华为还将在形式上更加丰富，将会有实战训练营、精英分享会、高级项目管理研讨、服务技能大比武等多样化的手段来提升能力。

　　发展与支持并进

　　“大服务“理念下华为将重点打造，基础保障、业务使能、创新引领和人才联盟等四条价值共享主线，随着合作伙伴能力逐渐提升，华为与合作伙伴的合作更加深入，在发展层面将会授权开放联合服扩大优选CSP范围，同时在业务平台建设IT系统、产品可服务性、供应保障等方面，加大对合作伙伴的支撑力度。