【IT168直播报道】2014年10月17-18日，主题为“服务创造价值 合作共赢未来”2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会在苏州隆重召开。华为将与来自全国各地300多家服务合作伙伴共襄盛举，一起探讨华为”大服务“的创新服务理念，华为企业BG中国区服务解决方案销售部部长张翰甫对于大服务架构进行了详细解读，在设计实施、评估优化等传统服务市场以及ICT技术咨询、IT外包和云服务等新兴服务市场，华为将与合作伙伴共同创建合作共赢的“大服务”生态系统。

▲华为企业BG中国区服务解决方案销售部部长 张翰甫

　　“大服务”应运生 40亿服务收入背后

　　在华为服务解决方案的分享中，张翰甫首先回顾了华为中国区企业服务解决方案发展的历程，他表示，“2011年5月，华为面向政企客户组建专属服务团队，同年12月面向政企行业发布了服务解决方案架构， 2012年我们对服务产品进行了标准化的运作，实现了工程(网络、IT、UCC)、维保(9个等级包)、培训(全系列产品培训)以及专业(20款ICT专业服务)等四个方面的标准化工作，覆盖了7大重点行业，为满足不同的客户不同需求，我们基于标准化产品，引入行业服务特点，进行了有针对性的服务产品开发，先后发布了20款服务解决方案，随着业务的发展，客户需求不断提高，同时给华为服务提出了更高要求，也带来更多挑战，但挑战与机遇并存。为此2014年华为发布了“大服务”理念，在对华为原有服务解决方案进行优化和调整后，丰富了服务产品和解决方案，在服务领域给合作伙伴带来了更多的市场机会和更多的收获。

　　2014年合作伙伴服务收入快速增长，得益于成熟产品增长，存量维保服务年增长80%，网规网优服务增长92%，数据迁移服务增长112%。2014年华为中国区服务解决方案整体收入达到15亿，整体收入符合增长率67.4%，合作伙伴收入25亿，合作伙伴收入复合增长率79.8%，共计40亿元，张翰甫指出，“服务市场取得成绩不仅得益于华为服务产品的不断完善，更得益于合作伙伴的能力提升。”

　　2014年华为与合作伙伴在三个方面提升服务能力，第一个方面是各领域服务专家，2014年新增服务专家90名，总数超过了330名，大幅度提升人才;第二方面是华为对专业服务开发方面，还将持续进行专业工具研发投入，开发涵盖从规划、设计、实施、运维到优化的全生命周期的工具，并且逐步向合作伙伴进行开放，目前已经开放12款;第三个方面提升服务合作伙伴能力，其中包括了第三方服务设备服务能力、解决方案融合能力、网络优化实施能力、业务咨询能力。

　　此外合作伙伴能力的提升带来持续的服务品牌影响力，张翰甫表示，“2014年华为携手180家以上核心渠道，举办超过240场品牌活动涵盖主要的客户，通过服务客户交流会、重大项目交付现场会或客户主管走进华为等多种形式，一方面倾听客户的真实的声音，及时解决客户诉求，另一方面是要向客户展示，华为与合作伙伴的服务能力，此外还加强数字化传播，通过新闻、软文、微信、官网等手段，大大提高了华为服务品牌。”